績效增長模式課案

1、,績效增長模式,主講：日期：,目錄統(tǒng)一思想目標明確措施方法評估檢討獎罰分明 執(zhí)行計劃,企業(yè)不缺培訓缺的是訓練,,績效增長模式訓練課程學習五步法,通向績效管理成功的必經(jīng)之路,走出誤區(qū)排除障礙,,,,,,,,利潤,系統(tǒng),潛能,三大根本,利潤,搶,,（心）,（腦）,（手）,激勵機制,訓練,制度+表格,企業(yè)不缺培訓，缺的是訓練；訓練思維模式，解決問題的能力。,只有內(nèi)在激勵沒有外在激勵的叫忽悠,只有外在激勵沒有內(nèi)在激勵的叫打雞

2、血,一、績效管理=績效考核,二、績效管理是人力資源部門的事情,三、打分、收表、走形式,四、績效管理就是為了發(fā)獎金,績效管理的四大誤區(qū),“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段就是績效管理” ——杰克·韋爾奇,1、出發(fā)點不同。 2、操作過程不同。3、結(jié)果不同。,一、績效管理 ≠ 績效考核,績效管理是一門技能，是全員管理，是一個解放工程。,二、績效管理是人力資源部門的事情,人力資源部門做什么？,一把手定

3、目標，給政策,從俠客到將軍,10%,80%,10%,自我職業(yè)化管理,1、太復雜，什么都想要，什么都要不到；2、重視度不夠；,三、打分、收表、走形式,如何才能不走形式？,績效管理是分配未來，在增量上做文章。,四、績效管理就是為了發(fā)獎金,從過去到未來。,,障礙與誤區(qū),,,,,戰(zhàn)略,,執(zhí)行保障,目標明確,,目標,,,,Aim 1.制定明確 的目標,細分責任到人,KPI,

4、戰(zhàn)略目標,〉,〉,〉,三方面打造企業(yè)核心競爭力,人才戰(zhàn)略、人才工廠,全面預算管理,績效管理,■關(guān)鍵指標從何而來,,,戰(zhàn)略目標,,,,,年度計劃,5年目標規(guī)劃,愿景（方向）,我們往哪去?,我們?nèi)绾稳?,時間與步驟?,1、戰(zhàn)略方向（愿 景）,市政、公路基,五年內(nèi)占河北,,五年內(nèi)華北第,,核心產(chǎn)品,區(qū)域市場,市場地位,成為 公司,市政、公路基,行業(yè),年度,目標,公司未來5年目標規(guī)劃（以終為始）,目標明確

5、了績效管理就成功了一半,好目標的四個特征：,1、明確性2、系統(tǒng)性3、挑戰(zhàn)性4、激勵性,1、明確性，60%,1）數(shù)字量化 2）時間節(jié)點3）責任到人,2、關(guān)聯(lián)性，10%,上下貫穿，前后關(guān)聯(lián)一線的需求，是二線部門制定目標的依據(jù)之一,目標是用來挑戰(zhàn)和超越的不僅只是用來完成的,3、挑戰(zhàn)性，10%,三看四比三竿定位：三看定三竿，三竿定四得,看歷史,看標桿,看戰(zhàn)略,定挑戰(zhàn),定合理,定保底,四比,市場,產(chǎn)品,客戶,員工

6、,4、激勵性，10%,優(yōu)秀的公司機制：員工制定的目標〉公司設(shè)想的目標,這樣的企業(yè)一定有3個特點：1、遠大的夢想2、強大的利益關(guān)聯(lián)3、創(chuàng)新的方法,年度目標制定,9步法；三上三下系統(tǒng)：1、先上后下；2、是一個能力提升系統(tǒng)；3、是一個人才培養(yǎng)的機制。,,1、預期,2、動員,三上三下系統(tǒng),3、制定目標,4、質(zhì)詢會議,5、意見下達,6、修訂目標,7、二次質(zhì)詢,8、目標分解,9、簽字上墻,9步法,1、預期：老總定向，定年度經(jīng)營、管理

7、指標2、動員1）分析形勢，建立信心；2）明確工作重點；3）任務(wù)分解。,9步法,3、制定目標和計劃（核心）：3+2法則,目標,人財物的需求,激勵機制,《年度目標與計劃》模板,9步法,4、質(zhì)詢會（核心）：兵旗推演,一個部門花半天。分講、問、聽三個模塊,部門負責人,目標和計劃3+2,1.5H,大家認可,問,聽,9步法,5、意見下達質(zhì)詢會中未解決問題下達各部門6、修訂目標主要針對質(zhì)詢會中未解決問題各部門討論修訂目標，,9步法,7、

8、再次質(zhì)詢：第一次質(zhì)詢會后一周8、目標分解9、簽字上墻1）公開化2）可視化3）承諾化,,1、預期,2、動員,三上三下系統(tǒng),12月15日—19日,12月5日,3、制定目標,4、質(zhì)詢會議,12月1日,5、意見下達,6、修訂目標,7、二次質(zhì)詢,12月26日—31日,8、目標分解,9、簽字上墻,1月10日,1月5日,關(guān)鍵績效指標-KPI,,透過指標看本質(zhì)通過本質(zhì)做管理,KPI指標設(shè)定,思維：3大法則KPI指標設(shè)定的4個原則,思維

9、：3大法則,1、人事分離；2、控制過程，締造成果；3、透過指標做管理。,1、人事分離；,1)企業(yè)要分人才評估系統(tǒng)和績效系統(tǒng)；2）九宮格管理好人才。,九宮格管理好人才,B,B+,A,B-,B,B+,C,B-,B,待改進,事/業(yè)績,人才,一般,優(yōu),待改進,一般,優(yōu),A、20%；B、70%；C、10%。,抓兩頭，帶中間,A、20%；B、70%；C、10%。,升官/發(fā)財,事業(yè)、榮譽、股權(quán),電網(wǎng),正激勵,負激勵,古代用人智慧：給德

10、高者以高位，給功多者以褒獎,人才評估：1、頻率：半年一次，一年兩次。2、規(guī)則：大眾法則。3、方法：發(fā)放無記名投票。,九宮格在阿里巴巴的運用,B、野狗（有業(yè)績、沒合作精神）,A、獵犬（業(yè)績好、團隊精神強）,C、毒瘤（沒業(yè)績、不合作）,B、小白兔（有合作精神、沒業(yè)績）,差,事/業(yè)績,人才,優(yōu),差,優(yōu),A、20%；B、70%；C、10%。,KPI + 制度管理,20%的重要的事,80%的日常事務(wù),少,多,2

11、、控制過程，締造成果,成果,+,過程,-,目標層層分解,員工目標=KPI（關(guān)鍵績效指標）+過程目標分解,,部門： 責任人：,,部門： 責任人：,,部門： 責任人：,,部門：

12、 責任人：,3、透過指標做管理,企業(yè)的兩大流財務(wù)流（血液系統(tǒng)）；信息流（神經(jīng)系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)庫營銷案例：木木夕木目心,1、成果導向,一線部門多、快、好、省 二線部門2張白紙法,■一線部門建立績效指標的工具,產(chǎn)品合格率 客戶滿意度 廢品率 客戶退貨率 ……,營業(yè)額/利潤 產(chǎn)品產(chǎn)量

13、 拜訪客戶的數(shù)量 市場開拓數(shù)量 ……,————————————————————,—————————————————,實際費用和預算比 支出費用額度 庫存數(shù)量……,時間接點 效率……,數(shù)量（多）,質(zhì)量（好）,成本（?。?時間（快）,依據(jù)公司策略，確定以上四個指標的順序,你要什么就考什么，你考什么，就獎罰什么。,二線部門做好了價值大于一線部門。臨界點：10億規(guī)模,二線部門

14、,價值決定價格，作為決定地位,■二線部門建立績效指標的工具,二線部門的兩項任務(wù),服務(wù)一線,管理一線,,10億,■財務(wù)部,賬房先生：編制財務(wù)報表 、制定制度、會計核算、資產(chǎn)管理、稅務(wù)處理、內(nèi)部控制,管理一線,,10億,,,服務(wù)一線,總會計師式：全面預算、融資管理、資金管理、成本控制；,財務(wù)幕僚：財務(wù)戰(zhàn)略、資本運營、績效管理、企業(yè)的財務(wù)風險管理和控制、公司治理、管理溝通，是公司戰(zhàn)略的參與者和執(zhí)行者,■人力資源部,服務(wù)一線,管理一線,,,

15、,,選,育,用,留,2、KPI要數(shù)字化,如果工作不能被量化，那么它的有效性就值得懷疑。你不能量化它，你就不能管理它。,KPI數(shù)據(jù),1、建表單、理流程；通過流轉(zhuǎn)單的設(shè)計來獲取數(shù)據(jù)。2、如果通過建表單、理流程還解決不了，只能換KPI，把這個指標換成關(guān)注指標而非考核指標；3、一定要確保KPI 指標的獲得，準確、可靠。,,3、整體平衡,,,,,,,,,,,⊙,銷售,采購,財務(wù),生產(chǎn),4、獎罰掛鉤,掛鉤方法：1、增量提成；2、節(jié)約分

16、成；3、萬能公式：工資=底薪+績效獎金×KPI達標率,崗位KPI指標與薪酬掛鉤方式,薪酬掛鉤方式,■方法與措施,————————————————————————【要點】————————————————————————,標準,流程,時間,+,+,達成目標的關(guān)鍵動作,偉大的目標從簡單的動作開始常規(guī)的方法只能帶來常規(guī)的業(yè)績創(chuàng)新的方法才能帶來突破性增長,３大思維＋３個工具,案例,,目標,１、門店每個２００—３００平方２、經(jīng)營

17、關(guān)鍵點：床位、時間３、營業(yè)時間：10:00-24:00，14個小時；營業(yè)旺季：14:00-17:00，19:00-23:00，共７個小時。,策略：１、分時消費：針對閑時長，對老人做優(yōu)惠套餐；２、員工分級，按級定價，實行“星級服務(wù)”；３、商業(yè)模式混搭，體檢＋理療。,創(chuàng)新從哪里來？相信員工都是智慧的,一切方法都在員工當中!,要創(chuàng)新一定要有創(chuàng)新的氛圍？３＋３３大思維，３大工具,３大思維１、從負向思維轉(zhuǎn)向正向思維，　

18、　從“不可能”到“找方法”；２、從外向思維到內(nèi)向思維；　　能力怪圈,,能力怪圈,,,Ａ、Ｂ,Ａ,Ｂ,解決問題難度越高，能力成長速度越快,Ａ員工：主動積極，主動找方法,Ｂ員工：等、靠、要，,Ｂ能力越來越小，誰造成的？上級主管Ｂ一請示匯報，上級就幫解決；,問題的提出者，就是問題的解決者。每個問題帶兩個解決方案。,３、成果思維控制過程　締造成果讓員工學會自我管理。,,魚骨圖分析,,,,,,,,,,魚骨圖分析七步法１、（

19、魚頭）鎖定目標：１）數(shù)字量化；２）時間節(jié)點３）責任到人,魚骨圖分析七步法２、短期聚焦短期：一半一次花半天，2-3小時；聚焦：１個核心３、頭腦風暴三不原則：不打擊、不否定、不評價,魚骨圖分析七步法４、由大到小大的點，小的方法、措施；５、尋根究源要眼睛一亮的感覺，要找到根源性的問題、方法。,魚骨圖分析七步法６、分析歸類合并刪減，控制在７個以內(nèi)；７、落實行動落實到《行動計劃表》,行動計劃表,運用魚骨圖的注意點

20、１、魚骨圖≠目標分解是一個找方法、措施的工具２、魚骨圖≠自由討論,２、魚骨圖≠自由討論１）要有個主持人■調(diào)動氛圍■抓住議題■引導討論目標的責任人就是主持人,２、魚骨圖≠自由討論2）白板文化3）預先準備■時間：提前３－５天發(fā)通知；■人員安排,２、魚骨圖≠自由討論４）數(shù)量要求一個討論小組人數(shù)<１５人；５）重結(jié)果，不重形式６）魚骨圖分兩種，一定要同時使用重問題／重對策。,工具二:魚骨圖分析法,成本控制魚

21、骨圖分析,,成本控制目標,在預算基礎(chǔ)上下降15%,,,,,,,在預算基礎(chǔ)上下降5%,替代材料,供應商比價制度,現(xiàn)場浪費控制在5%以內(nèi),生產(chǎn)總計劃、月度計劃、周計劃準確率99%,生產(chǎn)管理流程制定、培訓,財務(wù)費用控制在5% 以內(nèi),建立以項目為中心的資本支出審批流程,取消加班制度,采用計件工資制度,在預算基礎(chǔ)上降低1%,銷售合同預審制,應酬費用報銷管理,在預算基礎(chǔ)上降低5%,辦公用品領(lǐng)用制度,汽車管理 電

22、話、水電管理,采購成本60%,生產(chǎn)部 現(xiàn)場浪費成本20%,財務(wù)費用8%,加班成本2%,銷售成本5%,辦公成本5%,辦公費用控制管理魚骨圖,,,,,,,,汽車管理,辦公耗材、領(lǐng)用,電腦、IT管理,其他費用管理,電話費用管理,水電管理,辦公費用成本在預算基礎(chǔ)上降低5%,每100公里油耗核定,統(tǒng)一定期保養(yǎng),派車制度,定人定量領(lǐng)用,計入部門成本,耗材招標采購,統(tǒng)一外包服務(wù),辦公室接待費用,公司票務(wù)統(tǒng)一管理,

23、手機電話費,固定電話費,辦公室片區(qū)管理， 部門主管責任人,汽車使用管理,派車申請單,年 月 日,時間圓餅圖分析,,,,,,12,9,3,6,,,,,工具二:時間圓餅圖分析法,賣場銷售一天工作活動的分析（白天）,,,,,,12,3,9,6,,,12:00-13:00 午餐，輪流換班就餐休息,13:00-14:30 清理現(xiàn)

24、場，產(chǎn)品重新陳列， 核對,,,,14:30-17:00 分成3組，電話銷售，上門銷售，店面銷售,,17:00-17:30 夕會，總結(jié)當天目標完成情況，差距，原因分析，對策,9:15-12:00 批發(fā)銷售高峰，分成3組分區(qū)銷售服務(wù),,,8:45-9:15

25、 貨品整理、陳列、 為銷售做準備,,,8:30-8:45 晨會，調(diào)整情緒， 當天營業(yè)目標確認,白天,,,高層時間越規(guī)律，公司管理越規(guī)范!,工具三:流程圖分析法,流程圖分析案例,時間標準,關(guān)鍵流程,動作流程,① 潔膚,② 祛角質(zhì),③ 按摩,④ 上膜,-------

26、---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------,------------------------------------------------------------------------------------

27、----------------------------------------------------------,----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------,------------------

28、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------,,,,3分鐘,2分鐘,20分鐘,10分鐘,話術(shù)：幫你清潔皮膚，可以打開毛孔 有利于產(chǎn)品更好的吸收,行為：腰部清潔到位,話術(shù)：這可以去除你的老化角質(zhì)，

29、 使皮膚更光澤潤滑，還可以 使產(chǎn)品更好的吸收和滲透,行為：手法柔和,話術(shù)：它不但可以改善你的腎虛癥 狀，還可以改善亞健康呢。,行為：力度適中，著重按摩腰部,話術(shù)：做一年腎護可延緩五年衰老呢!,行為：外加理療燈。,流程圖分析,時間標準,關(guān)鍵流程,動作要求,------------------------------------------------

30、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

31、--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————————————————————————————

32、————————————,---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

33、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

34、-----------------------——————————————————————————————————————————————————,--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

35、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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39、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

40、--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------——————————————

41、————————————————————————————————————,---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

42、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

43、-----------------------------------------------——————————————————————————————————————————————————,,,,,,,,,,,,凡是以下ＫＰＩ，一定要梳理流程　■匯款率；■準交；■庫存；,■評估與檢討,————————————————————————【要點】————————————————————————,溝通,會議,表格,+,+,●討論方案

44、●解決問題●達成共識,●傳達要求●收集方案●團隊動員,●崗位責任書●目標分解表●措施過程分析表●評估表,員工不會做你期望的事;員工只會做你檢查的事!,■績效評估的正確觀念,傳統(tǒng) 考核評估,————————————————————,科學 考核評估,關(guān)注過去,,,,,,,,,,,看過去，重未來,針對人，評價性格,針對事，評估行為,氣氛嚴肅,氣氛誠懇、互信,感到突然,評估系統(tǒng)的延續(xù)性,缺乏資料、數(shù)據(jù),注重資料的積累、數(shù)據(jù)充

45、分,憑主觀印象,憑事實,單向（上下溝通）,雙向溝通，員工有權(quán)了解結(jié)果,我是上級,顧問式,下達目標,了解員工想法，共同制定目標,,傳達要求通告目標 傳達任務(wù) 宣布政策,搜集方案匯報方案 分享經(jīng)驗,團隊動員激勵,會 議,會 議,評估工具一,● 傳達要求 ● 搜集方案 ● 團隊動員,會議的種類,● 晨會和夕會,● 周業(yè)績目標會議,●

46、 月業(yè)績目標會議,● 半年度業(yè)績目標會議,● 年度業(yè)績目標會議,每日績效檢查：晨會和夕會,評估方式,責任人,評估內(nèi)容,參加對象及時間,,,,,晨會和夕會,部門主管,每天工作目標、完成目標的方法、完成情況、經(jīng)驗的分享,各部門員工和部門主管每天上班前半個小時下班后半個小時,三每三對照,周業(yè)績目標會議,評估方式,責任人,評估內(nèi)容,參加對象及時間,周業(yè)績目標會議,總監(jiān),上周業(yè)績目標的完成情況、差距、原因、改進措施和對策

47、下周業(yè)績目標、完成目標的措施和方法、需要公司的支持,各部門員工每周一早上,,,,,月業(yè)績目標會議,評估方式,責任人,評估內(nèi)容,參加對象及時間,月業(yè)績目標會議,總經(jīng)理,,,,公司各部門主管每月最后一周,,●總結(jié)業(yè)績完成情況 ●找差距、分析原因 調(diào)整策略 ● 表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊和個人 ●了解下月業(yè)績目標的措施

48、 ●搜集需要公司解決的問題、建議 ●對客戶滿意度的反饋和改進要求,半年度業(yè)績 目標會議,評估方式,責任人,評估內(nèi)容,參加對象及時間,,,,,半年度業(yè)績目標會議,總經(jīng)理,總結(jié)業(yè)績完成情況 找差距、分析原因 調(diào)整策略 表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊和個人 考核中層管理

49、 對客戶滿意度的反饋和改進要求,總經(jīng)理、公司各部門主管，事業(yè)部各崗位主管（7月份）,年度業(yè)績 目標會議,評估方式,責任人,評估內(nèi)容,參加對象及時間,,,,,年度業(yè)績目標會議,總經(jīng)理,★總結(jié)年度業(yè)績目標完成情況 ★分析差距的原因，經(jīng)驗教訓 ★ 表彰業(yè)績優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工 ★ 年終競職上崗

50、 ★傳達公司戰(zhàn)略、業(yè)績目標 ★全員匯報,總經(jīng)理、公司各部門主管，事業(yè)部主管 （每年年底）,會而不議,議而不決,決而不行,存在的問題,行而無果,如何開好月度績效評估會議,一個會議制度,5個一工程,一個匯報模板,一個會議定向,一個執(zhí)行跟進,一個會議紀要,要么完成，要么未完成,按價值鏈流程匯報,能拍就拍，不能拍開專題會解決,24小時內(nèi)下發(fā)，48小時內(nèi)會簽歸檔,一個好的會議制度的5定原則：,1、定時：一般在

51、月初進行2、定點：會議地點3、定人 1）主持人，2）決策人 3）參與人，4）記錄人4、定責5、定量：每個人匯報多長時間,一個會議制度,公司績效會議管理制度 （示例）1目的 分析、評估目標完成情況和重點工作進度，對問題和差距制定解決措施和方法，推動公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，并促進公司目標體系和績效的持續(xù)改善。2參加人員 董事長、公司高管和各部門部長。3職責人力資源部負責會議議程安排、會議紀要整理等工

52、作，辦公室負責會議場地和設(shè)施的準備。4會議的制度保障4.1 會議時間：每月第一個星期六上午9：00—12：00；4.2 會議主持人：總經(jīng)理；4.3會議記錄：績效專員；4.4本會議不得請假，如有特殊情況，須授權(quán)部門一個職務(wù)代理人參會；4.5缺席會議者每人100元贊助，遲到者樂捐10元；5績效評估表5.1各部門于會議前一天16：30完成《績效評估表》，統(tǒng)一交給總經(jīng)理，電子版本發(fā)送到人力資源部；5.2該表格為績效管理循環(huán)表格

53、，對照目標，對照過程，對照結(jié)果，循環(huán)往復。,一個匯報模板,見模板（示例）,績效評估表 年 月份 部門： 負責人：,一個匯報模板,主持人來做：1、態(tài)度定向：三大思維2、流程定向3、規(guī)則定向,一個會議定向,一個會議定向,1．會議主題鎖定目標完成情況、差距分析、對策和方法等；2．不找借口、永遠找解決問題的方法和措施；3．不爭辯，不針對人；4．所有工作必須明確標準，責任落實到人，明確完成

54、期限；5. 公司分管領(lǐng)導負責所分管部門月度績效的評估和溝通，并對績效溝通會議決議的執(zhí)行情況進行支持和督促；6．每個部門發(fā)言時間不超過8分鐘。發(fā)言順序：財務(wù)中心、營銷部、商務(wù)部、客戶服務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物流部、設(shè)備動力部、研發(fā)部、人力資源部、辦公室。7.缺席會議者負激勵100元，未按時提交《績效評估表》和遲到負激勵10元，馬上兌現(xiàn)。,一個會議紀要,績效會議決議會議時間：2009-10-10參會人員：董事長、張春強、初

55、曉君、孫怡、沈宏策、劉彬、段曉磊、毛衛(wèi)寧、李曉麗、姬生斌、翟永威、劉晉、張桂芳、王晉武、葉芳、李玉書、于漢磊記錄人：呂順,一個執(zhí)行跟進,月度業(yè)績評估表,行動日志,周業(yè)績評估表,表格,表 格,評估工具三,● 崗位責任書 ● 目標分解表 ● 措施過程分析表 ●評估表,討論方案,達成共識,解決問題,溝 通,溝 通,評估工具一,● 討論方案 ● 解決問題 ● 達成共識,有效的績效溝通,鼓勵下屬的參

56、與,認真聆聽員工的看法和意見,關(guān)注下屬的成長,談話要具體，使用客觀化的詞句,保持平和的態(tài)度,是雙方的溝通而非演講,不做假設(shè)和提前判斷,,,,,,,,溝 通,視頻案例：CCTV13：走基層蹲點日記,評估與檢討的實質(zhì) 是建立一種反饋溝通機制,溝通+會議系統(tǒng)+表格,+堅持改進,,統(tǒng)一思想,,執(zhí)行保障,獎罰分明,獎罰分明,員工業(yè)績 = 能力×激勵機制,■ 激勵,————————————————————————【要點】

57、————————————————————————,榮譽激勵系統(tǒng),物質(zhì)激勵系統(tǒng),薪酬+榮譽+電網(wǎng),獎要獎得心花怒放罰要罰得膽戰(zhàn)心驚,四個經(jīng)典的激勵機制理論,馬斯洛 需求層次理論,麥格雷戈 XY理論,赫茲伯格 雙因素理論,亞當斯 公平理論,榮 譽 獎 勵,獎牌獎勵,績效公布,＋,榮譽激勵,1、獎多還是獎少？,建議：多類別的少數(shù)人。,建議：獎勵一個人，帶動千千萬。,2、獎與罰哪個更難做？,3、

58、獎錯了，罰錯了，哪個影響更大？,建議：獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚。,如何才能獎得好？,1、標準要公開透明，并且要事前公開，越早越好；,2、要形成良性PK；,3、形式要隆重，在意料之外而又在情理之中，不能走形式；,4、要感動、感恩公司。,獵狗獎、駱駝獎、駿馬獎,每月最可愛的人,當月績效第一名,年度銷售冠軍,年度回收款產(chǎn)生的毛利第一名,年度冠軍團隊獎,貼心服務(wù)獎,客戶0 投訴；員工滿意度90%以上,創(chuàng)新獎,年資獎,本公司的榮譽激勵,

59、升官三部曲,搭梯子,設(shè)條件,勤考察,1、設(shè)計晉升通道2、中高層：大步慢跑3、中基層：小布快跑,1、用好九宮格2、設(shè)定崗位等級標準,1、設(shè)定1—3個月試用期2、用好半年360評估,以崗定級，體現(xiàn)差異以級定薪，拉開差距以績定獎，突出貢獻,通過薪酬激勵，建立績效差異,案例一：××集團銷售部-崗位工資設(shè)計,每半年評估一次，業(yè)績達到什么標準，享受什么待遇,案 例,,1.底薪700元（省會城市店長比地級市店長的工資高

60、300元） 2.提成（全店總營業(yè)額）,店 長,3.出差補助 4.福利 5.獎金……,前 臺,,1.底薪400元（省會城市店長比地級市店長的工資高100元） 2.提成（全店總營業(yè)額）,3.出差補助 4.福利 5.獎金……,美容師,,1.底薪（350+50）2.提成（個人業(yè)績）,3.工作量提成 4.出差補助

61、 5. 福利 6.獎金……,1個工作量=,全店總業(yè)績（除特色）×4%總工作量個數(shù),,低底薪＋高績效,,,,,,,30% 底薪,30% 績效工資,70%,績效 工資,70%,底薪,營銷人員,行政人員,薪酬計算方式,股份、股權(quán)激勵注意事項,1、門檻：以功臣為主，以忠臣為輔；面向未來，兼顧過去。,2、分紅條件：要建立在績效基礎(chǔ)上,3、增資、擴股：后來人怎么辦？同比例稀釋法則,4

62、、退出條件：法律、離職、變現(xiàn)的定價機制,電網(wǎng)機制,天網(wǎng)自動退出機制行為規(guī)范,中度電網(wǎng),高壓線,輕微電網(wǎng),障礙：1、有網(wǎng)不敢電； 2、沒網(wǎng),小結(jié),底薪,改善生活,維持生活,給生活希望,績效,晉升通道,給未來,股權(quán)激勵,讓生活有激情,榮譽激勵,讓生活有底線,電網(wǎng),統(tǒng)一思想,,執(zhí)行保障,執(zhí)行計劃,知道是不會有成果的 相信并做到才會有成果,執(zhí)行三招,■ 簡單、有效、容易上手,一堂培訓課,一套模版,一塊績效榜,+,+,

63、崗位：績效專員,績效專員,,關(guān)鍵崗位職責〉針對企業(yè)戰(zhàn)略目標建立公司績 效管理體系〉負責績效體系導入的培訓、溝通、輔導〉對績效導入過程進行監(jiān)控〉對績效導入結(jié)果進行評估、匯報,KPI關(guān)鍵績效指標,,績效專員目標,績效導入目標,績效培訓目標,績效溝通目標,績效導入目標,員工滿意度目標,績效專員—崗位目標責任書,績效專員,崗位目標責任書,績效專員措施,根據(jù)實際情況制定導入計劃,組合

64、相關(guān)培訓課程,合理規(guī)劃培訓日程,實施培訓計劃,組織課后分享,建立績效培訓課程檔案,績效培訓目標達成,,,,,,,,績效專員評估,,員工滿意度調(diào)研表,＿＿＿您好！ 感謝您對績效管理導入工作的支持，為進一步提高和改善我們的工作品質(zhì)，需占用您兩分鐘時間，請您幫助我們填寫“績效管理導入服務(wù)反饋”，以便我們?yōu)槟峁└玫目冃Ч芾碇С帧?績效專員薪酬激勵,70%底薪 + 30%績效獎金,績效專員榮譽激勵,隆重的頒獎儀式,鮮花,獎杯,神秘