基于顧客價(jià)值的健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究.pdf

1、健康產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,健康產(chǎn)業(yè)將逐步成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支持。但最近幾年,由于業(yè)內(nèi)企業(yè)固守傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,而沒(méi)有重視顧客價(jià)值導(dǎo)向開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),使得現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式已無(wú)法適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。因此,研究基于顧客價(jià)值的健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新具有深遠(yuǎn)的理論及實(shí)踐意義,對(duì)我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
　　 本文從顧客價(jià)值理論、營(yíng)銷(xiāo)模式理論出發(fā),分析了健康產(chǎn)業(yè)的顧客價(jià)值理論、營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展現(xiàn)狀,

2、總結(jié)了我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境及制約因素,并提出了健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的必要性,并在此基礎(chǔ)上,分析研究了顧客價(jià)值與營(yíng)銷(xiāo)模式的相互關(guān)系以及健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素,最后提出了健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新思路及創(chuàng)新的整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式,最后以案例研究進(jìn)一步證實(shí)了這種模式創(chuàng)新的必要性和創(chuàng)新方法。本研究課題分兩階段進(jìn)行,第一階段主要是文獻(xiàn)研究、訪談研究以及直接參與健康產(chǎn)業(yè)的工作實(shí)踐研究。通過(guò)文獻(xiàn)、訪談與實(shí)踐的研究,可以了解健康產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模

3、式的現(xiàn)狀以及影響營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的關(guān)鍵因素,初步形成并驗(yàn)證本研究的構(gòu)思。通過(guò)對(duì)前人研究的結(jié)果以及本人十余年的健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,得出我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的影響因素。第二階段是問(wèn)卷研究階段。本階段主要是針對(duì)國(guó)內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并得出最終結(jié)論。在實(shí)證部分,本文以市場(chǎng)調(diào)研及十余年的健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷為基礎(chǔ),對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和信息收集并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,進(jìn)而研究得出影響健康產(chǎn)業(yè)