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1、Y102l五1‘橇旦大學學校代碼；10246學號：043053128碩士學位論文(專業(yè)學位)基于丑匝的商業(yè)銀行個人客戶分類研究及系絞I!i殳計院系(所)：軟件學院專姓業(yè)：軟件工程名：陳宏凱指導教師：戴偉輝完成日期：2006年10月8日基于Ⅸ的商業(yè)銀行個人客戶分類研究及系統(tǒng)設(shè)計摘要摘要各大中資商業(yè)銀行目前都在大力發(fā)展利潤穩(wěn)定、前景巨大的個人客戶市場。而個人客戶資源，特別是優(yōu)質(zhì)客戶資源，則將是各大商業(yè)銀行爭奪的焦點所在。隨著居民生活水平的不
2、斷提高，個人客戶也不再僅滿足于原來格式統(tǒng)一的金融服務(wù)，需要各具群體特色的多樣服務(wù)，而商業(yè)銀行也更需集中有限的人力物力，緊緊的抓住能產(chǎn)生較大利潤的優(yōu)質(zhì)客戶。這樣，就對商業(yè)銀行的個人客戶分類及群體信息分析水平提出了更高的要求。商業(yè)智能技術(shù)的日趨成熟，提供了一種與傳統(tǒng)分析方法不同的個人客戶分類方法，將能分析出更多隱藏在數(shù)據(jù)中的群體規(guī)律，同時，分析結(jié)果也將更客觀、更智能。首先分析了商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的前景及對客戶細分的強烈需求；接著對商業(yè)智能
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