已閱讀1頁，還剩52頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領
文檔簡介
1、識別并有效服務價值客戶是客戶關(guān)系管理的核心環(huán)節(jié)，針對不同價值的客戶應使用不同的客戶關(guān)系管理策略。目前，銀行業(yè)正在進行從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，客戶成為銀行最重要的資源。
本文結(jié)合國內(nèi)外理論研究，針對銀行零售客戶細分管理方面存在的一些問題，構(gòu)建零售個人客戶綜合價值評價模型。將客戶由現(xiàn)有價值、潛在價值、風險三個維度分為八類客戶。從研究方法來看，運用指標因素法建立評價體系，使用AHP層次分析法進行權(quán)重賦值，通過SP
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- JT銀行個人客戶分類管理研究.pdf
- 基于客戶價值的商業(yè)銀行重點客戶管理體系研究.pdf
- 商業(yè)銀行個人客戶價值評價問題研究.pdf
- 基于客戶關(guān)系管理的商業(yè)銀行客戶價值評估研究.pdf
- 商業(yè)銀行個人客戶價值分析研究.pdf
- 客戶分類管理
- 基于BI的商業(yè)銀行個人客戶分類研究及系統(tǒng)設計.pdf
- 基于客戶價值的商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理質(zhì)量評價研究.pdf
- 基于客戶價值的商業(yè)銀行服務定價研究.pdf
- 基于客戶終身價值與客戶行為的商業(yè)銀行客戶細分.pdf
- 基于分類優(yōu)先AHP方法的商業(yè)銀行個人客戶分類信用評分模型研究.pdf
- 商業(yè)銀行的客戶管理研究.pdf
- 基于客戶角度的商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理研究.pdf
- 商業(yè)銀行客戶價值識別研究.pdf
- 基于logistic回歸的商業(yè)銀行客戶分類模型
- 基于客戶價值體系的我國商業(yè)銀行個人理財業(yè)務研究.pdf
- 商業(yè)銀行客戶價值的研究與應用
- 基于模糊集的商業(yè)銀行個人客戶分類系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf
- 印刷企業(yè)客戶分類管理
- 基于客戶價值的客戶分類研究
評論
0/150
提交評論