中州移動公司上下級信任關系的調查研究.pdf

1、人際信任對于組織的重要性在國外早就引起了各種企業(yè)和研究者們的重視。有不少的社會學家、經(jīng)濟學家就信任問題進行了研究，研究主要側重于討論社會文化環(huán)境對個體的影響。對人際信任的研究結果表明：提高人際信任，有利于人們的協(xié)作；增強組織凝聚力，提高工作效率，合理配置資源，從而降低組織運行和管理成本。因此在中國的組織中研究領導與下屬的信任關系，對于組織管理來說不僅有必要性，還具有重要的實用價值。 本文對大量的文獻進行理論闡述和分析，在此基礎上

2、，給出本研究的理論構想；通過對企業(yè)的訪談分析初步確定了上下級信任的影響因素及其重要程度，并以此作為問卷設計的依據(jù)。 運用問卷調查數(shù)據(jù)進行多元統(tǒng)計分析，剖析領導能力、行為等因素與上下級信任之間的關系，結果表明：領導能力、人品、對下屬的態(tài)度、領導不良行為、領導責任感、關心下屬等因素在上下級信任關系中發(fā)揮重要作用，其作用程度大小依次為：領導能力>人品>尊重下屬>領導的負面影響>領導責任感>關心下屬。 根據(jù)研究結果對領導的行為提