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文檔簡介
1、北京郵電大學碩士學位論文客戶體驗管理實施研究姓名：琚建平申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導教師：唐守廉20070305STUDIESABOUTCEMIMPLEMENTATIoNABSTRACTThisthesisdisctlsscdthemethods姐dprobl鋤sduringimpl鯽∞tingtheCEM(Custom盯ExpericnceM姐agem∞t)，Accordingtocustomerm孤ag啪ent，market
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