企業(yè)推行分時度假的品牌戰(zhàn)略研究——基于消費者滿意度視角.pdf

1、分時度假是旅游業(yè)與地產(chǎn)業(yè)相互擴張的產(chǎn)物，伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民消費理念的更新，度假經(jīng)濟將成為未來的發(fā)展趨勢。據(jù)世界旅游組織預測，到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家。因而，中國已經(jīng)擁有培植分時度假的土壤，具備培育分時度假市場的潛力。目前，分時段假在國內(nèi)處于介紹期，各方面的法律機制、監(jiān)管體系尚不完善，曾出現(xiàn)過蒙騙消費者的負面新聞。因此，如何擴大消費群體，提高消費者滿意度，重塑分時度假企業(yè)的品牌形象，成為亟待解決的問題。<

2、br>　　論文在閱讀國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上，將品牌戰(zhàn)略和消費者滿意度相結(jié)合，站在企業(yè)經(jīng)營和消費者的兩個角度，首先分析了分時度假企業(yè)戰(zhàn)略背景，具體包括企業(yè)的外部環(huán)境、存在問題以及未來的發(fā)展方向，其次以消費者滿意度為主線，通過問卷調(diào)查的方式，設(shè)計了消費者滿意度評價指標體系，找到影響消費者滿意度的主要因素，并將消費者滿意度作為品牌建設(shè)的突破口，建立了消費者與品牌互動模型，以實現(xiàn)企業(yè)和消費者共同目標——品牌忠誠。最后確立分時度假的細分市場，提出了相