農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警模型研究.pdf

1、碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文作者姓名作者姓名左樹芳指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師李寶庫(kù)教授申請(qǐng)學(xué)位申請(qǐng)學(xué)位管理學(xué)碩士學(xué)科專業(yè)學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理研究方向研究方向市場(chǎng)營(yíng)銷分類號(hào)F274學(xué)校代碼10147UDC005密級(jí)公開遼寧工程技術(shù)大學(xué)遼寧工程技術(shù)大學(xué)農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警模型研究農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警模型研究AStudyontheEarlyWarningModelofTVConsumerSatisfactioninRuralAreaI摘要摘要隨著經(jīng)濟(jì)的

2、發(fā)展，農(nóng)村居民消費(fèi)水平的提高，其潛在和實(shí)際消費(fèi)需求也隨之上升，在我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)已成為具有廣闊前景的市場(chǎng)。對(duì)于彩電企業(yè)，搶占和擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)帶來新的生命力，農(nóng)村市場(chǎng)必將成為其競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。因此，農(nóng)村消費(fèi)者的滿意度必將引起各企業(yè)的高度關(guān)注，滿意度不僅能反映消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的滿意情況，而且在一定程度上對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等方面的發(fā)展具有預(yù)警作用，這種作用對(duì)企業(yè)的重要性將會(huì)越來越顯著。但對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者滿意度預(yù)警的研究較少。本文通過對(duì)顧客滿意度、企業(yè)預(yù)

3、警等方面的研究及前人成果的基礎(chǔ)上，將企業(yè)預(yù)警原理和方法運(yùn)用于農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度管理領(lǐng)域，綜合研究了農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與方法、問卷的設(shè)計(jì)、權(quán)重的確定方法，并提出了農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)分析方法，研究敘述了農(nóng)村消費(fèi)者滿意度預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)行、預(yù)警界限的界定、預(yù)警信號(hào)的輸出及預(yù)警對(duì)策的構(gòu)建，使農(nóng)村彩電消費(fèi)者滿意度預(yù)警的過程比較系統(tǒng)化。進(jìn)行了實(shí)證研究，通過對(duì)258份TCL有效問卷的統(tǒng)計(jì)分析，得到TCL彩電農(nóng)村消