受教育程度對(duì)滑雪旅游參與度影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)尤其是旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占有重要地位。旅游業(yè)是典型的體驗(yàn)性和參與性行業(yè)，顧客作為體驗(yàn)和參與的主體，其參與的程度在旅游產(chǎn)品營銷和旅游市場細(xì)分中也變得越來越重要。本次研究的主要目的是探討滑雪旅游過程中游客受教育程度差異對(duì)滑雪旅游參與度的四個(gè)測量維度是否存在影響及其影響程度如何，以便為相關(guān)職能部門及滑雪旅游企業(yè)做出市場細(xì)分，開展有針對(duì)性的營銷進(jìn)而為提高游客忠誠度和滿意度提供參考。
　　本次研究首先對(duì)相

2、關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，以人口教育結(jié)構(gòu)和受教育水平的文獻(xiàn)為依據(jù)，明確了本次研究中游客受教育程度的劃分。在整理了國內(nèi)外關(guān)于顧客參與的研究文獻(xiàn)后，總結(jié)出顧客參與的定義、顧客參與的維度以及顧客參與的測量量表，并據(jù)此對(duì)旅游業(yè)中旅游參與和滑雪旅游參與的概念進(jìn)行了界定，以包含了游客參與系統(tǒng)的參與型景區(qū)游客服務(wù)預(yù)期管理模型為基礎(chǔ)構(gòu)建了本次研究的結(jié)構(gòu)模型，提出了研究假設(shè):受教育程度對(duì)滑雪旅游參與度以及滑雪旅游參與度的工作認(rèn)知、搜尋信息、付出努力、人際互動(dòng)四個(gè)

3、維度的影響具有顯著性。進(jìn)而設(shè)計(jì)出本次研究所需的調(diào)查問卷及測量量表，其中調(diào)查問卷主體部分共包含了4個(gè)維度和16個(gè)測量題項(xiàng)。通過實(shí)證研究的方法，綜合考慮黑龍江省內(nèi)滑雪場狀況，最終選擇在黑龍江省亞布力滑雪場發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行了小范圍預(yù)測試，并根據(jù)預(yù)測試數(shù)據(jù)對(duì)調(diào)查問卷的信度效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。通過檢驗(yàn)后，進(jìn)行了本次研究的正式調(diào)查，在獲得有效調(diào)查問卷后，對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度效度分析

4、以及相關(guān)分析，根據(jù)得到的分析結(jié)果對(duì)本次研究構(gòu)建的結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行了分析，并對(duì)前文中提出的假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。通過前期的文獻(xiàn)分析和實(shí)證研究的驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出了本次研究的結(jié)論:(1)明確了滑雪旅游參與的四個(gè)維度，即游客工作認(rèn)知維度、信息搜尋維度、付出努力維度和人際互動(dòng)維度。(2)指出了游客受教育程度對(duì)滑雪旅游參與度的影響并驗(yàn)證了假設(shè)，游客受教育程度對(duì)滑雪旅游參與度的四個(gè)維度都具有顯著性的影響，前文中提出的假設(shè)也都得到了驗(yàn)證。(3)進(jìn)一步得出了游客

5、受教育程度與滑雪旅游參與中各維度的相關(guān)關(guān)系，游客受教育程度與滑雪旅游參與各維度之間均存在正向的相關(guān)關(guān)系，即游客受教育程度越高，其在滑雪旅游活動(dòng)中的參與度就越高。
　　根據(jù)本次研究所得出的結(jié)論，對(duì)滑雪旅游今后的管理和發(fā)展提出了一些實(shí)踐啟示:滑雪旅游企業(yè)應(yīng)重視游客參與，加強(qiáng)企業(yè)與游客間的互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)游客在滑雪旅游過程中參與的積極性，提高游客參與水平。此外，相關(guān)職能部門也應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范企業(yè)在引導(dǎo)游客參與過程中的行為。最后，對(duì)本次研究的不足