ZHB公司基于勝任特征模型的營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系設(shè)計(jì).pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的組成部分，不斷開發(fā)和獲取人力資本，并使之不斷增值，將為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來源源不斷的原動(dòng)力。勝任特征模型的理論研究和實(shí)踐被認(rèn)為是現(xiàn)代人力資源管理的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，廣泛受到人力資源管理等領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的關(guān)注。員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本增值的主要手段，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力方面越來越發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。如何將勝任特征模型應(yīng)用于企業(yè)的培訓(xùn)管理體系，為企業(yè)不斷提升人力資本，成為人力資源研究

2、的重點(diǎn)課題之一。
　　 本文主要采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、行為事件訪談法、專家討論法等研究方面，以ZHB公司的營(yíng)銷人員作為研究對(duì)象，對(duì)ZHB公司營(yíng)銷人員的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，找出存在的主要問題，主要包括理念上的誤區(qū)、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏依據(jù)、忽視員工能力素質(zhì)的開發(fā)、缺乏科學(xué)有效的培訓(xùn)評(píng)估等;在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用勝任特征模型的相關(guān)理論，結(jié)合公司的實(shí)際情況建立了包含責(zé)任感、成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、自信、溝通能力、影響力、執(zhí)行力等八項(xiàng)特征要素

3、在內(nèi)的ZHB公司營(yíng)銷人員的勝任特征模型;找出了ZHB公司營(yíng)銷人員整體勝任特征現(xiàn)實(shí)水平與崗位要求水平之間的差距較大的四項(xiàng)要素:責(zé)任感、成就動(dòng)機(jī)、溝通能力、執(zhí)行力;設(shè)計(jì)了基于勝任特征模型的ZHB公司營(yíng)銷人員培訓(xùn)體系，進(jìn)行了營(yíng)銷人員培訓(xùn)需求分析，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并且圍繞勝任特征能力有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果評(píng)估表，為培訓(xùn)體系的持續(xù)改進(jìn)奠定了科學(xué)的基礎(chǔ)。
　　 本文的研究過程中，創(chuàng)新性的建立了ZHB公司營(yíng)銷人員勝任特征模型，并驗(yàn)證了該勝任