基于勝任素質(zhì)模型的管理人員培訓晉級體系研究.pdf

1、勝任素質(zhì)(Competency)的應(yīng)用起源于21世紀50年代。當時，美國國務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想，許多表面上很優(yōu)秀的人才，在實際工作中的表現(xiàn)卻令人非常失望。在這種情況下，麥克里蘭(McClelland)博士應(yīng)邀幫助美國國務(wù)院設(shè)計一種能夠有效地預測實際工作業(yè)績的人員選拔方法，即勝任素質(zhì)模型。論文中描述的勝任素質(zhì)模型的方法是建立在前人的思考和工作基礎(chǔ)之上的，是國外的先進理論與國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際以及中國國情的有效結(jié)合

2、，是勝任素質(zhì)理論在實踐中的延伸。構(gòu)建管理類崗位序列人員的培訓晉級體系，目的是為該類崗位的人員招聘、選拔、培訓以及人員激勵提供強有力的客觀依據(jù)，為進一步提升人力資源管理水平奠定基礎(chǔ)。 本文研究的主要意義在于：①闡明工作和預期目標?？梢酝ㄟ^回答以下兩個問題直接解決人們普遍關(guān)心的問題：從事一項工作需要什么樣的技能、知識以及性格特點?什么樣的行為表現(xiàn)對工作的高績效有最直接的影響?②雇傭到最好的員工。勝任素質(zhì)模型能夠使雇員有效地工作，達到

3、正確的人做正確的事的目的。③生產(chǎn)力最大化。勝任素質(zhì)模型有助于企業(yè)把員工甄選、培訓和評價系統(tǒng)的重點放在工作所必需的勝任素質(zhì)上，以確保生產(chǎn)力最大化。④優(yōu)化360度反饋流程。360度反饋過程對于描述員工如何進行工作十分有用，勝任素質(zhì)模型有助于確保反饋信息跟個人和企業(yè)獲得的成功所需的關(guān)鍵勝任素質(zhì)聯(lián)系起來。⑤使員工行為符合組織戰(zhàn)略及價值觀。 勝任素質(zhì)模型在理論上具有相當?shù)膬?yōu)越性，在西方國家企業(yè)的實踐中也取得了良好的效果，30年來的商業(yè)運作