知識視角下團隊斷裂帶與團隊績效的關系研究.pdf

1、對團隊構成與團隊績效關系的認識有助于充分利用團隊結構優(yōu)勢、提高團隊效能、建立競爭優(yōu)勢。理論界已對團隊多樣化與團隊績效的關系展開了大量研究，然而遺憾的是，迄今為止研究發(fā)現(xiàn)團隊多樣化對團隊績效缺乏一致的預測能力。這一研究現(xiàn)狀被認為可能是由于團隊多樣化研究過于關注成員在單一特征(如性別、年齡、學歷等)上的分布情況，而未考察由多個特征共同作用形成的成員分布結構。團隊斷裂帶被用來描述基于多重特征共同作用帶來的團隊內(nèi)部分化，從而使得團隊被無形中分割

2、成多個相對同質(zhì)的子群這一類團隊構成現(xiàn)象。
　　 盡管團隊斷裂帶的概念一經(jīng)提出，隨即引起學術界的熱議，然而圍繞團隊斷裂帶與團隊績效關系展開的研究十分有限，認識非常不足。綜觀以往文獻，本研究認為以下理論問題值得深入探究：其一，斷裂帶團隊中究竟有著怎樣的知識獲取、分享、交換與整合等過程？其有效性如何？其二，團隊斷裂帶是否如大多數(shù)研究所言，一定釀成團隊績效不佳的苦果?團隊斷裂帶與團隊績效之間是否存在情境因素?其三，團隊斷裂帶對團隊績效的

3、影響是否隨斷裂帶構成特征不同而變化？也即，不同類型斷裂帶(基于關系相關和基于任務相關特征)是否對團隊績效具有不同影響?
　　 帶著上述理論問題，本研究基于團隊知識視角，以現(xiàn)實工作團隊為研究對象，采用多來源數(shù)據(jù)收集(multisource data)研究設計，圍繞團隊斷裂帶與團隊績效的關系展開深入研究：
　　 為全面考察團隊斷裂帶與團隊績效之間的知識過程，本文第一個子研究從三個知識相關視角進行理論構建與實證分析：從學習行為

4、視角探究團隊斷裂帶是否通過團隊內(nèi)部與外部學習影響團隊績效；從團隊認知視角研討團隊斷裂帶是否通過團隊交互記憶系統(tǒng)影響團隊績效；從團隊知識感知視角考察團隊斷裂帶是否通過團隊包容性感知影響團隊績效。實證數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，團隊內(nèi)外部學習顯著解釋了團隊斷裂帶與團隊績效之間的關系，即團隊斷裂帶減少團隊內(nèi)外部學習，進而降低團隊績效。
　　 為考察團隊斷裂帶與團隊績效之間的邊界條件，第二個子研究構建了一個被中介的緩沖模型，在該模型中，團隊心理安全氛

5、圍調(diào)節(jié)斷裂帶與團隊績效關系，而團隊交互記憶系統(tǒng)對以上調(diào)節(jié)效應起到中介作用。實證研究結果表明：當團隊心理安全氛圍水平較高時，團隊斷裂帶有利于團隊交互記憶系統(tǒng)，進而促進團隊績效；然而，當團隊心理安全氛圍水平較低時，團隊斷裂帶不利于團隊交互記憶系統(tǒng)，從而抑制團隊績效。
　　 第三個子研究進一步梳理團隊斷裂帶內(nèi)涵，考證了不同類型團隊斷裂帶(任務相關和關系相關斷裂帶)與團隊交互記憶系統(tǒng)和團隊包容性感知等過程以及與團隊績效產(chǎn)出的關系。通過實

6、證數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：任務相關斷裂帶通過提高團隊交互記憶系統(tǒng)水平促進團隊績效；關系相關斷裂帶則顯著降低團隊交互記憶系統(tǒng)和團隊包容性感知水平。該結果還回答了為什么第一個子研究發(fā)現(xiàn)總體上團隊斷裂帶與團隊交互記憶系統(tǒng)和團隊包容性感知沒有顯著關聯(lián)。
　　 通過以上實證研究，本文主要作出以下理論貢獻：其一，從知識視角探究團隊斷裂帶與團隊績效之間的作用機制，彌補以往文獻僅關注沖突等人際交往過程的局限，有助于進一步打開團隊斷裂帶與團隊績效之間的黑箱

7、。其二，本研究發(fā)現(xiàn)團隊斷裂帶與團隊績效之間的邊界條件，即在高水平的團隊心理安全氛圍作用下，團隊斷裂帶對團隊績效的不利影響將轉變?yōu)榉e極作用，并且團隊認知過程對以上關系作出解釋。其三，本研究證實不同類型斷裂帶對于團隊過程與產(chǎn)出的差異影響，啟示我們斷裂帶研究有待進一步細化與深化。其四，本研究同時還拓展了團隊學習、團隊交互記憶系統(tǒng)、團隊包容性等理論。除此之外，本研究在研究方法上也作出一定貢獻?；趯ΜF(xiàn)實工作團隊的調(diào)查研究，為團隊斷裂帶領域多方法