學生用戶對SNS網(wǎng)站信任度的實證研究.pdf

1、SNS網(wǎng)站是新興的互聯(lián)網(wǎng)虛擬社區(qū)形態(tài),它與傳統(tǒng)的虛擬社區(qū)的根本區(qū)別在于SNS網(wǎng)站大多數(shù)用戶身份的真實性。傳統(tǒng)虛擬社區(qū)的可信度由社區(qū)成員及其提供的信息的可信度決定,SNS網(wǎng)站的可信度則是由其保護用戶個人信息和提供社交功能的能力和善意決定。本研究使用組織學、心理學、社會學、經(jīng)濟學以及傳播學的相關理論,以人人網(wǎng)學生用戶為研究樣本,探討和研究四個問題:第一,探討學生用戶對SNS網(wǎng)站的初始信任度、隨后信任度以及學生用戶隨后信任度形成的基礎;第二,

2、研究學生用戶對SNS網(wǎng)站的初始信任度和其與SNS網(wǎng)站互動滿意度之間的關系;第三,研究學生用戶對SNS網(wǎng)站的初始信任度和其在注冊SNS網(wǎng)站時披露的基本個人信息水平之間的關系;第四,研究學生用戶對SNS網(wǎng)站的隨后信任度和其在SNS網(wǎng)站披露其他個人信息的水平之間的關系。本研究的研究結果表明,首先,用戶的信任傾向、用戶對SNS網(wǎng)站所處互聯(lián)網(wǎng)制度的認知、用戶對SNS網(wǎng)站規(guī)則的認知、用戶對來自第三方的涉及SNS網(wǎng)站信息的認知以及用戶對其與SNS網(wǎng)站

3、互動歷史的認知(互動滿意度)均和用戶的隨后信任度/水平有不同程度的相關關系;其次,用戶對SNS網(wǎng)站的初始信任度和用戶對其與SNS網(wǎng)站的互動滿意度之間存在正相關關系;第三,用戶對SNS網(wǎng)站的初始信任度和用戶在網(wǎng)站注冊時披露的基本個人信息水平之間不存在相關;第四,用戶對SNS網(wǎng)站的隨后信任度和用戶使用過程中通過SNS網(wǎng)站狀態(tài)欄和日志功能披露其他個人信息(最新動態(tài)、意見和觀點)的水平之間不存在相關。本研究的研究結果表明,本研究所建立的信任基礎