社會(huì)因素對(duì)用戶參與SNS意愿影響的實(shí)證分析.pdf

1、SNS——社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也可稱為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等。本研究考慮到SNS最新發(fā)展，突破了傳統(tǒng)SNS定義的桎梏，提出SNS是一種網(wǎng)站（社交網(wǎng)站），同時(shí)也是一種服務(wù)（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），網(wǎng)站只是它的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)為用戶提供一種服務(wù)才是它的最終目的。SNS通過(guò)用戶發(fā)布信息、對(duì)他人發(fā)布的信息作出反應(yīng)，或圍繞一個(gè)共同的主題組成一個(gè)小群體發(fā)布分享各種多媒體信息，使用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)且愿意維持用戶間關(guān)系，并因此產(chǎn)生滿足感，其核心

2、是用戶之間的交流。SNS作為一種重要的社會(huì)現(xiàn)象，讓有意于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商家看到了巨大的商機(jī)，了解其用戶參與使用SNS相關(guān)影響因素對(duì)于想要在此環(huán)境下制定商業(yè)戰(zhàn)略的商家而言無(wú)疑至關(guān)重要。
　　 本文在重新定義SNS的背景下，跨管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)三門學(xué)科，對(duì)影響用戶參與SNS的影響因素進(jìn)行了探究和檢驗(yàn)，從社會(huì)影響因素——主觀規(guī)范、社會(huì)認(rèn)同、群組規(guī)范角度出發(fā)，探索驗(yàn)證其通過(guò)依從、認(rèn)同、內(nèi)化三種社會(huì)影響途徑對(duì)用戶使用意愿的直接影響;關(guān)于S

3、NS用戶使用動(dòng)機(jī)本文選取了社會(huì)性動(dòng)機(jī)—感知社會(huì)人際關(guān)系互動(dòng)和感知社會(huì)強(qiáng)化，社會(huì)影響因素可以通過(guò)對(duì)這些SNS用戶使用動(dòng)機(jī)的作用，間接影響用戶使用意愿。研究采用了結(jié)構(gòu)方程建模對(duì)概念模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，主要研究結(jié)果如下:
　　 (1)社會(huì)影響因素中的主觀規(guī)范和群組規(guī)范可以直接正向影響SNS用戶使用意愿。而且主觀規(guī)范、社會(huì)認(rèn)同、群組規(guī)范都可以通過(guò)影響用戶使用動(dòng)機(jī)對(duì)用戶使用意愿發(fā)生間接影響。證明社會(huì)影響確實(shí)對(duì)用戶參與SNS的意愿發(fā)揮了影響作用