團購網(wǎng)站信任度模型及信任管理系統(tǒng)研究.pdf

1、Groupon于2008年創(chuàng)立后，以專業(yè)團隊負責(zé)與商家談判、構(gòu)建獨立平臺推出團購活動的新型團購模式風(fēng)靡全球。2010年中國興起了Groupon式團購，也就是現(xiàn)在看到的團購，但是正如其他電子商務(wù)模式一樣，不斷變化的團購也存在著信任問題，且由于行業(yè)發(fā)展不成熟，消費者一直飽受虛假團購、服務(wù)內(nèi)容與描述不一致等信任問題帶來的傷害，由此而爆發(fā)的信任危機也給各企業(yè)帶來影響、威脅著企業(yè)的生存發(fā)展。雖然不少研究關(guān)注到了團購行業(yè)的信任危機問題，也給出了建議

2、和對策，但是團購企業(yè)始終未能隨之很好地解決信任問題，消費者仍然在遭受信任問題帶來的經(jīng)濟損失和權(quán)益侵害。
　　本文在總結(jié)前人研究基礎(chǔ)上，首先是以處在弱勢地位的消費者為著眼點，以幫助消費者甄別團購網(wǎng)站、合作商家及團購的好壞從而做出購買決策為出發(fā)點，同時敦促各團購企業(yè)積極解決信任問題，以及進一步深入和補充團購的信任問題研究為目的而改進了彭亮的模糊綜合評價信任度模型。改進的模型加入了熵權(quán)法來動態(tài)調(diào)整評價指標權(quán)重，以求在一定程度上體現(xiàn)團購企