基于平衡計分卡的浙江稠州商業(yè)銀行績效管理體系設(shè)計.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化和我國金融業(yè)不斷開放的背景下，商業(yè)銀行的國際化步伐不斷加快，商業(yè)銀行的競爭也不斷加劇。目前，我國商業(yè)銀行的發(fā)展還存在很多問題。對于傳統(tǒng)的績效管理只是從業(yè)務(wù)指標(biāo)方面來衡量商業(yè)銀行的業(yè)績已經(jīng)不能適應(yīng)其快速發(fā)展的步伐了，所以如何有效地對商業(yè)銀行進(jìn)行績效管理，是提高其競爭力的重要的戰(zhàn)略手段。
　　經(jīng)過這幾年的發(fā)展，浙江稠州商業(yè)銀行取得了很大的成就，在公司內(nèi)控制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理等方面進(jìn)行改革，根據(jù)股份制商業(yè)銀行

2、的模式建立和健全了一整套規(guī)范的規(guī)章制度和考核機(jī)制體系，但是關(guān)于績效管理方面也還存在著一些問題。急需建立一套完善的績效管理體系來對浙江稠州商業(yè)銀行進(jìn)行績效管理，幫助浙江稠州商業(yè)銀行達(dá)成目標(biāo)、挖掘問題、更好地分配利益和促進(jìn)企業(yè)成長。
　　平衡計分卡分析法是最近學(xué)者用的較多且較為科學(xué)的衡量商業(yè)銀行業(yè)績的方法。平衡計分卡不僅從財務(wù)指標(biāo)上來對企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行考核，還從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長幾個方面綜合對企業(yè)進(jìn)行績效管理。從財務(wù)、客戶、內(nèi)部

3、運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。他從主客觀、長短期、財務(wù)和非財務(wù)等全面的將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)放在第一位。
　　本文基于平衡計分卡對浙江稠州銀行的績效管理進(jìn)行研究。首先對前人學(xué)者的研究做一個文獻(xiàn)綜述，再根據(jù)商業(yè)銀行績效管理的相關(guān)理論對浙江