基于平衡計分卡的ZBS商業(yè)銀行績效管理體系研究.pdf

1、隨著人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)運營中地位的提升，如何做好績效管理逐漸成為理論界探討的熱點和企業(yè)界關(guān)注的焦點。本文以績效管理理論為基礎(chǔ)，提出了商業(yè)銀行分支機構(gòu)、部門和崗位推行績效管理的具體方案，并指出只有緊密結(jié)合銀行實際選擇不同的績效管理方法，商業(yè)銀行的績效管理才能有更加廣闊的應(yīng)用前景。 從績效管理的核心概念以及相關(guān)的理論分析入手，在對銀行業(yè)進行特點分析的基礎(chǔ)上，采用宏觀的、微觀的研究視角，研究ZBS商業(yè)銀行績效管理現(xiàn)狀，提出銀行業(yè)

2、績效管理的系統(tǒng)和重點采用的績效考評方法。 通過引入平衡計分卡(Balanced Score Card，簡稱BSC)，建立一套可行、有效而又具有操作性的績效管理方案，提高績效管理的科學(xué)性，提高企業(yè)人力資源管理和開發(fā)水平。平衡計分卡是將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考核，從而為戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)的績效管理體系。在平衡計分卡戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的實施過程中

3、，引入激勵手段和機制，既實現(xiàn)了戰(zhàn)略動態(tài)評價和管理，又體現(xiàn)了當(dāng)今績效管理理論的發(fā)展趨勢。 平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長四個維度更全面的考慮了影響ZBS商業(yè)銀行績效的因素，它能使銀行對自身的關(guān)鍵能力和不足之處有清晰的認識，幫助ZBS商業(yè)銀行及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實際績效達不到預(yù)期目標(biāo)的原因。實現(xiàn)了ZBS商業(yè)銀行外部衡量和內(nèi)部衡量間的平衡、定量衡量和定性衡量間的平衡、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)間的平衡、落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡。通過