視頻游戲遷移對(duì)游戲忠誠(chéng)度的影響：情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的中介作用.pdf

1、顧客忠誠(chéng)是指?jìng)€(gè)體重復(fù)使用某種產(chǎn)品的行為和意愿，而忠誠(chéng)度是忠誠(chéng)強(qiáng)度測(cè)量的一個(gè)量化指標(biāo)。游戲忠誠(chéng)度表現(xiàn)為面對(duì)情境變化時(shí)，用戶依然對(duì)游戲在態(tài)度上持有很大偏愛，并在行為上持續(xù)使用。視頻游戲遷移現(xiàn)象是游戲元素被個(gè)體有意或無意地遷移到現(xiàn)實(shí)生活情境下的一種游戲后體驗(yàn)，這種體驗(yàn)涉及知情意行方方面面。本研究對(duì)視頻游戲遷移與視頻游戲忠誠(chéng)度關(guān)系進(jìn)行研究，并探討游戲遷移對(duì)游戲忠誠(chéng)度的作用機(jī)制。
　　本研究采用隨機(jī)發(fā)放問卷的形式，回收有效問卷556，探討視

2、頻游戲遷移與游戲忠誠(chéng)度的關(guān)系?；谙M(fèi)價(jià)值理論，研究視頻游戲遷移產(chǎn)生的消費(fèi)價(jià)值以及游戲遷移對(duì)游戲忠誠(chéng)度影響的作用機(jī)制。
　　本研究首先翻譯修訂視頻游戲遷移問卷，通過信效度分析，探討問卷在大學(xué)生群體中的適用性，形成了中文版的視頻游戲遷移問卷，并考察大學(xué)生群體的視頻游戲遷移表現(xiàn)的特點(diǎn);其次，基于消費(fèi)者價(jià)值理論，提出了視頻游戲遷移對(duì)游戲感知價(jià)值及游戲忠誠(chéng)度的影響假設(shè)，以及感知價(jià)值在視頻游戲遷移對(duì)游戲忠誠(chéng)度影響中的中介作用模型假設(shè);本研究

3、采用SPSS20.0對(duì)各問卷進(jìn)行信效度分析、相關(guān)分析，采用Amos對(duì)問卷的結(jié)構(gòu)及假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析;最后，根據(jù)驗(yàn)證的模型及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，討論本研究對(duì)游戲產(chǎn)品的一些啟示，并指出研究的局限和不足，對(duì)未來的研究進(jìn)行展望和設(shè)想。
　　本研究的結(jié)果如下:
　　(1)視頻游戲遷移問卷適用性良好，視頻游戲遷移包括物理感知、白日夢(mèng)、夢(mèng)境、聲樂和語言五個(gè)維度。在本研究中，在視頻游戲遷移各個(gè)維度上，除聲樂維度性別差異不顯著外，其余四個(gè)

4、維度男性得分均顯著高于女性。
　　(2)顧客感知價(jià)值對(duì)游戲忠誠(chéng)度的影響由大到小分別為:情感價(jià)值、享樂價(jià)值、功能價(jià)值、利失價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。對(duì)感知價(jià)值的各個(gè)維度進(jìn)行分析表明，男性的各項(xiàng)感知價(jià)值均高于女性，但只在功能價(jià)值上差異顯著。
　　(3)視頻游戲遷移對(duì)游戲忠誠(chéng)度的影響，既通過直接作用于游戲忠誠(chéng)度，也通過情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的中介作用于游戲忠誠(chéng)度。
　　(4)視頻游戲遷移的各個(gè)維度對(duì)游戲忠誠(chéng)度的影響方式存在差異，物理對(duì)象感