視頻游戲遷移對游戲忠誠度的影響：情感價值和社會價值的中介作用.pdf

1、顧客忠誠是指個體重復使用某種產(chǎn)品的行為和意愿，而忠誠度是忠誠強度測量的一個量化指標。游戲忠誠度表現(xiàn)為面對情境變化時，用戶依然對游戲在態(tài)度上持有很大偏愛，并在行為上持續(xù)使用。視頻游戲遷移現(xiàn)象是游戲元素被個體有意或無意地遷移到現(xiàn)實生活情境下的一種游戲后體驗，這種體驗涉及知情意行方方面面。本研究對視頻游戲遷移與視頻游戲忠誠度關(guān)系進行研究，并探討游戲遷移對游戲忠誠度的作用機制。
　　本研究采用隨機發(fā)放問卷的形式，回收有效問卷556，探討視

2、頻游戲遷移與游戲忠誠度的關(guān)系?；谙M價值理論，研究視頻游戲遷移產(chǎn)生的消費價值以及游戲遷移對游戲忠誠度影響的作用機制。
　　本研究首先翻譯修訂視頻游戲遷移問卷，通過信效度分析，探討問卷在大學生群體中的適用性，形成了中文版的視頻游戲遷移問卷，并考察大學生群體的視頻游戲遷移表現(xiàn)的特點;其次，基于消費者價值理論，提出了視頻游戲遷移對游戲感知價值及游戲忠誠度的影響假設，以及感知價值在視頻游戲遷移對游戲忠誠度影響中的中介作用模型假設;本研究

3、采用SPSS20.0對各問卷進行信效度分析、相關(guān)分析，采用Amos對問卷的結(jié)構(gòu)及假設模型進行驗證性因素分析;最后，根據(jù)驗證的模型及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，討論本研究對游戲產(chǎn)品的一些啟示，并指出研究的局限和不足，對未來的研究進行展望和設想。
　　本研究的結(jié)果如下:
　　(1)視頻游戲遷移問卷適用性良好，視頻游戲遷移包括物理感知、白日夢、夢境、聲樂和語言五個維度。在本研究中，在視頻游戲遷移各個維度上，除聲樂維度性別差異不顯著外，其余四個

4、維度男性得分均顯著高于女性。
　　(2)顧客感知價值對游戲忠誠度的影響由大到小分別為:情感價值、享樂價值、功能價值、利失價值和社會價值。對感知價值的各個維度進行分析表明，男性的各項感知價值均高于女性，但只在功能價值上差異顯著。
　　(3)視頻游戲遷移對游戲忠誠度的影響，既通過直接作用于游戲忠誠度，也通過情感價值和社會價值的中介作用于游戲忠誠度。
　　(4)視頻游戲遷移的各個維度對游戲忠誠度的影響方式存在差異，物理對象感