角色扮演類網(wǎng)絡(luò)游戲玩家互動(dòng)行為對(duì)忠誠度影響之研究.pdf

1、計(jì)算機(jī)的普及與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們的生活逐漸與網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界緊密結(jié)合,一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始取代傳統(tǒng)的娛樂方式,網(wǎng)絡(luò)游戲便是其中最好的一例. 網(wǎng)絡(luò)游戲在國內(nèi)發(fā)展至今雖只有五六年的歷史,但因其發(fā)展之迅猛,以及市場規(guī)模成長之快速,引起了理論界以及學(xué)術(shù)界人士的極大的興趣.總體來說,以往學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲參與的研究主要涉及以下幾個(gè)方面:網(wǎng)絡(luò)游戲玩家參與行為影響因素、玩家參與游戲產(chǎn)生沉迷及上癮現(xiàn)象、玩家忠誠度研究以及玩家特性等,但是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲玩

2、家互動(dòng)的研究極為有限,而正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲獨(dú)特的互動(dòng)性體驗(yàn)使得眾玩家留連其中.因此,本文首先將網(wǎng)絡(luò)游戲界定為虛擬社區(qū)的一種,然后著重探討玩家在游戲中的互動(dòng)是否可以產(chǎn)生相互之間的信任感,這種信任感的產(chǎn)生是否會(huì)進(jìn)一步形成玩家對(duì)游戲的忠誠,以及玩家的互動(dòng)對(duì)忠誠的影響是否通過信任的中介機(jī)制實(shí)現(xiàn),以作為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在游戲設(shè)計(jì)與營銷策略時(shí)的參考. 本文以角色扮演網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)檠芯繉?duì)象,采用問卷調(diào)查方式搜集數(shù)據(jù),共獲得298份有效樣本,利用統(tǒng)計(jì)軟件

3、SPSS13.0對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出以下結(jié)論: (1)玩家在游戲中的互動(dòng)行為對(duì)玩家信任有一定的正向影響作用,具體來說,就是玩家在游戲中的社交互動(dòng)及信息與討論互動(dòng)與信任的三個(gè)維度能力、正直、關(guān)懷都存在顯著正向關(guān)系,而交易互動(dòng)只對(duì)信任的能力,正直維度有顯著影響,對(duì)關(guān)懷維度則沒有影響. (2)玩家在游戲中產(chǎn)生的信任與玩家忠誠之間存在顯著正向關(guān)系,即玩家信任的三個(gè)維度均與玩家忠誠有顯著關(guān)系. (3)玩家在游戲中

4、的互動(dòng)行為對(duì)玩家忠誠度有一定正向影響,具體來說,社交互動(dòng)以及信息與討論互動(dòng)對(duì)忠誠度都存在顯著影響,而交易互動(dòng)對(duì)玩家忠誠度則沒有影響. (4)驗(yàn)證了玩家信任是玩家互動(dòng)與玩家忠誠間的中介變量,并探討了其中介效應(yīng):其中信任的能力、正直和關(guān)懷維度在社交互動(dòng)與玩家忠誠關(guān)系中起部分中介效應(yīng)；而信任的三個(gè)維度對(duì)于信息與討論互動(dòng)與玩家忠誠的關(guān)系則為完全中介效應(yīng). (5)不同的玩家類型在玩家互動(dòng)、信任和忠誠度方面存在一定差異. 最