顧客參與對產(chǎn)品差異性和顧客感知價值的影響研究——情感體驗的中介作用.pdf

1、隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)普遍，成功地開發(fā)新產(chǎn)品成為眾多企業(yè)在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品、顧客被動接受的時代已經(jīng)過去，顧客參與在新產(chǎn)品開發(fā)中的作用已得到普遍認可，顧客參與如何影響新產(chǎn)品開發(fā)績效成為了企業(yè)和學(xué)術(shù)界非常關(guān)注的要點。顧客主觀感知的產(chǎn)品差異性和顧客感知價值是影響顧客購買決策或使用決策的重要因素之一，是反映企業(yè)新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的重要指標，也是反映新產(chǎn)品開發(fā)成功及新產(chǎn)品開發(fā)績效的重要指標。因此，本文從

2、心理學(xué)視角出發(fā)，深入探究新產(chǎn)品開發(fā)中顧客參與對顧客主觀感知的產(chǎn)品差異性和顧客感知價值的影響作用，進而揭示顧客參與如何影響新產(chǎn)品開發(fā)績效，所以本文具有很好的理論和現(xiàn)實意義。
　　本文首先對顧客參與、情感體驗、產(chǎn)品差異性、顧客感知價值的相關(guān)文獻進行回顧和梳理，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出本文的概念模型，提出相關(guān)假設(shè)。然后選取游戲開發(fā)為實證研究背景，通過對收集的樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，進行實證檢驗。
　　根據(jù)分析的結(jié)果，本文得出以下幾個結(jié)論:第一