顧客感知價值對網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品購買決策的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活方式的轉(zhuǎn)變，旅游市場不斷擴大，中國已成為發(fā)展最快的旅游市場之一。網(wǎng)絡購物作為一種新型的銷售服務模式已經(jīng)被大眾所普遍接受，并成為人們物質(zhì)文化生活中必不可少的一部分。網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品作為網(wǎng)絡購物方式與旅游產(chǎn)品的結合物，近年來備受學術界以及旅游行業(yè)的關注。因此，從消費者角度探討網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品購買決策的影響因素具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　為推動網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品的良好發(fā)展，本文基于消費者視角，以顧客感知價值理論為基礎，

2、試圖探討顧客感知價值的各個維度對網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品購買決策的影響機制。本文在文獻梳理的基礎上，結合網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品的特殊性，通過小范圍訪談的方式建立了網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品購買決策的顧客感知價值量表體系及回歸模型，然后通過問卷調(diào)查，對回收數(shù)據(jù)進行實證分析，驗證本文的模型及假設，并從顧客感知價值的角度對網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品的營銷提出建議。
　　本文研究結果表明:(1)影響網(wǎng)絡旅游產(chǎn)品購買決策的顧客感知價值維度有6個:功能價值、情感價值、社會價值、網(wǎng)絡感知價值、