企業(yè)創(chuàng)新行為對顧客感知價值及購買行為的影響研究.pdf

1、在信息化和全球化的今天，企業(yè)之間競爭的互動性在加快、隱蔽性在增強、對抗性在加劇。面對如此復雜多變的競爭環(huán)境，創(chuàng)新無疑成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、成長壯大的不竭動力。因而越來越多的企業(yè)開始關注創(chuàng)新，并意識到創(chuàng)新在提高企業(yè)品牌形象、品牌管理能力、顧客感知價值以及顧客購買行為上的重要性。
　　 考慮到對企業(yè)創(chuàng)新行為的研究大多是產生于西方文化背景，針對中國特有經濟、政治、文化和社會背景以及中國獨有市場特點的創(chuàng)新行為研究是非常有限的。加上現(xiàn)有研

2、究多是以企業(yè)為主體來對企業(yè)創(chuàng)新行為進行分析和探討，并未考慮到企業(yè)創(chuàng)新行為被其月標顧客所感知的情況，換而言之，基于消費者感知價值和購買行為視角的企業(yè)創(chuàng)新行為研究存在諸多不足。而且現(xiàn)有研究對企業(yè)創(chuàng)新行為與品牌形象、品牌管理能力、顧客感知價值以及顧客購買行為之間的影響關系和互動規(guī)律的研究更是十分匱乏，以往的研究大都止步于以企業(yè)創(chuàng)新行為觀測變量的描述性、概念性介紹或者簡單的比較分析階段。雖然這些研究可以從理論框架方面對企業(yè)創(chuàng)新理論加以完善，但是

3、還是存在諸多需要豐富之處。有鑒于此，本文針對中國特有市場環(huán)境，以我國化妝品市場為例，用一整合性的研究架構深入探討企業(yè)創(chuàng)新行為、品牌形象、品牌管理能力、顧客感知價值對消費者購買行為的影響。具體而言，本研究的主要內容如下：
　　 第一章在介紹木論文理論和現(xiàn)實背景的基礎上提出本文的研究問題，敘述本研究的研究意義和研究目的，介紹本研究的主要內容以及研究方法，概括并總結本文的創(chuàng)新點。第二章對企業(yè)創(chuàng)新行為、品牌形象、品牌管理能力、顧客感知價

4、值和顧客購買行為的文獻進行歸納總結。第三章提出本文理論模型及研究假設，詳述本論文的研究設計和研究方法。第四章和第五章利用典型相關模型和Logistic回歸模型對企業(yè)創(chuàng)新行為與品牌形象、品牌管理能力、顧客感知價值以及顧客購買行為之間的影響關系及互動規(guī)律進行定量分析。第六章利用結構方程模型來驗證本文的理論模型及研究假設，同時從顧客視角出發(fā)，針對企業(yè)創(chuàng)新能力高低和企業(yè)創(chuàng)新風險取向高低四種情況下，企業(yè)創(chuàng)新行為對顧客購買行為影響的差異性進行定量分