農(nóng)行濟(jì)寧分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化研究.pdf

1、在當(dāng)代銀行業(yè)發(fā)展中，零售銀行業(yè)務(wù)具有利潤(rùn)高以及風(fēng)險(xiǎn)低的特點(diǎn)，因而其成為各家商業(yè)銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重地。國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境內(nèi)外緊迫，各階層消費(fèi)者收入水平顯著提升，單個(gè)客戶對(duì)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)以及產(chǎn)品需求呈現(xiàn)多樣化、差異化態(tài)勢(shì)，由此如何提升銀行零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力成為各家銀行的主攻點(diǎn)和共識(shí)。
　　為了更好的發(fā)展農(nóng)行濟(jì)寧分行零售銀行業(yè)務(wù)，本文參考和研究了國(guó)內(nèi)外銀行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，采集第一手營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，并結(jié)合經(jīng)典的市

2、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論，主要集中在STP戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)理論、“4P”與“4C”組合營(yíng)銷(xiāo)理論、“4R”關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論、“7P”顧客滿意理論以及“4V”差異化營(yíng)銷(xiāo)理論。分析農(nóng)行濟(jì)寧分行零售銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀問(wèn)題以及成因，這些問(wèn)題主要集中在業(yè)務(wù)流程重內(nèi)控輕營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)單薄、客戶關(guān)系管理滯后、高端客戶維護(hù)嚴(yán)重缺失以及缺乏高效專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等，在分析問(wèn)題的同時(shí)介紹了問(wèn)題的主要原因。
　　最后，文章闡述了對(duì)濟(jì)寧農(nóng)行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化建議以及這些措施實(shí)施的保