中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行的零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略優(yōu)化研究.pdf

1、在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，零售銀行業(yè)務(wù)因其高利潤(rùn)、低風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)備受重視，個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)也因此成為銀行業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。當(dāng)前，隨著我國(guó)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日趨激烈和居民收入水平的不斷提升，個(gè)人客戶對(duì)商業(yè)銀行金融服務(wù)的需求層次也日益提升，加快個(gè)人零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的共識(shí)。
　　相比于外資銀行在零售業(yè)務(wù)方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍面臨著服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等問題。作為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行直屬一級(jí)分行

2、，寧波農(nóng)行在這些方面同樣也不例外，比如在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未形成一個(gè)相對(duì)完整的體系和功能；在資源整合方面，中后臺(tái)部門沒有充分的激勵(lì)和協(xié)調(diào)機(jī)制來協(xié)助支持零售部門拓展市場(chǎng)等。事實(shí)上，隱藏著這些問題背后的原因則是寧波農(nóng)行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、渠道拓展、業(yè)務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)等方面的不足。因此，本文旨在研究寧波農(nóng)行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)化策略來解決其目前存在的問題。
　　文章主要以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行的零售業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，通過回顧國(guó)內(nèi)外銀行零