SCH中國(guó)公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、全球經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，也促進(jìn)了國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的進(jìn)步更是讓國(guó)際貨運(yùn)代理飛速前進(jìn)。SCH公司作為一家跨國(guó)外資貨運(yùn)代理企業(yè)，進(jìn)入中國(guó)后，憑借其遍及全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和雄厚的資金實(shí)力，歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家具有一定規(guī)模的綜合性國(guó)際貨運(yùn)代理公司。但近幾年，公司的發(fā)展遇到瓶頸，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。面對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，面對(duì)物流產(chǎn)業(yè)升級(jí)，SCH中國(guó)公司必須做出調(diào)整，利用自身的優(yōu)勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)

2、策略來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下日益激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　本文首先運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法，引用大量的文獻(xiàn)綜述，由廣到深的列舉出目前國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究在物流行業(yè)、國(guó)際貨運(yùn)代理領(lǐng)域，跨國(guó)外資貨代公司中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。接著運(yùn)用定量分析法，列舉目前SCH中國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)并提出SCH公司在營(yíng)銷(xiāo)方面面臨的主要問(wèn)題，然后以問(wèn)題為導(dǎo)向，運(yùn)用PEST和波特五力分析工具，從外部和內(nèi)部?jī)煞矫娣治鰻I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，外部是從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三個(gè)方面分析。內(nèi)部環(huán)境是

3、從人、財(cái)、物來(lái)分析。最后運(yùn)用SWOT分析工具，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了符合企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)型的SO戰(zhàn)略。接續(xù)通過(guò)對(duì)公司的STP分析，明確公司的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位，指出SCH中國(guó)公司的目標(biāo)市場(chǎng)包含以下幾個(gè)方向:歐美線(xiàn)工業(yè)市場(chǎng)、質(zhì)量敏感性市場(chǎng)、自有貨客戶(hù)和直客為主，同行為輔，并采用高等服務(wù)質(zhì)量，中等價(jià)位為導(dǎo)向的市場(chǎng)定位方式來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，接著為實(shí)現(xiàn)這種市場(chǎng)定位而為SCH公司建立了一套完善的7P'S服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略組合策略。
　　本文為