M集團(tuán)有限公司平衡計分卡的改進(jìn)及應(yīng)用——基于時、空維度視角.pdf

1、隨著企業(yè)角色、外部需求的變化、競爭的加劇，企業(yè)績效評價受到了人們越來越廣泛的關(guān)注，績效評價也逐步成為企業(yè)管理的重要手段。平衡計分卡是廣泛應(yīng)用于企業(yè)績效評價的管理工具，集系統(tǒng)化和戰(zhàn)略化理念為一體，將財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，定性與定量評價相補(bǔ)充。在企業(yè)的運(yùn)營管理中引入平衡計分卡理念，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、部門和個人目標(biāo)的一致和協(xié)調(diào)，更新企業(yè)戰(zhàn)略思維。平衡計分卡在中國企業(yè)運(yùn)用已有七八年的時間，中國企業(yè)對平衡計分卡從理論到實(shí)踐都有了一個初步的認(rèn)識。

2、但基于中國很多企業(yè)對績效評價及平衡計分卡理論理解不充分、企業(yè)自身的管理水平有限、不能將其融合成為一體等導(dǎo)致了平衡計分卡實(shí)施效果欠佳。
　　通過對本課題的研究，本人可以從時間、空間這樣一個多維空間來分析平衡計分卡在企業(yè)中的合理應(yīng)用，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，繪制戰(zhàn)略地圖，細(xì)分母子公司、職能部門的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而基于財務(wù)指標(biāo)細(xì)分時間維度，基于內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)細(xì)分母、子公司空間維度，基于學(xué)習(xí)與成長維度、客戶維度細(xì)分集團(tuán)職能部門空間維度，重新賦予指標(biāo)數(shù)

3、值和權(quán)重。通過設(shè)計多維度平衡計分卡，企業(yè)在績效考核評價時，不僅可以消除傳統(tǒng)意義上業(yè)績評價的落后性，而且還可以使一些對季節(jié)比較敏感和一些帶有很大行業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)能夠更加合理地運(yùn)用平衡計分卡。
　　本文共分六個部分。第一部分，主要闡述了研究背景和研究的現(xiàn)實(shí)意義，并對平衡計分卡的國內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行綜合描述，提出本文的研究方法和研究內(nèi)容。第二部分，在概括績效評價和平衡計分卡的概念、原理、流程和要素的基礎(chǔ)上，闡述基于時空維度視角對平衡計分卡的

4、改進(jìn)的必要性。第三部分，在對M集團(tuán)進(jìn)行簡要描述后，闡述M集團(tuán)公司的績效評價現(xiàn)狀，指出M集團(tuán)有限公司基于時空維度視角對平衡計分卡改進(jìn)的必要性和可行性。第四部分，基于理論與數(shù)據(jù)的分析，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個角度分解戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計符合M集團(tuán)自身情況的各層面目標(biāo)和指標(biāo)并確定其權(quán)重，并定期考核各部門目標(biāo)執(zhí)行情況。第五部分，展示平衡計分卡在集團(tuán)中的實(shí)施方案，展示實(shí)施后會給企業(yè)帶來怎樣的改變效果。第六部分，舉出M公司改進(jìn)和應(yīng)用改進(jìn)的平