基于平衡計分卡的M銀行績效管理研究.pdf

1、分類號：密級：UDC：學(xué)號：415417013038南昌大學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生學(xué)位論文基于平衡計分卡的基于平衡計分卡的M銀行績效管理研究銀行績效管理研究AStudyofPerfmanceManagementofMBankBasedonBalancedSceCard肖華培養(yǎng)單位（院、系）：經(jīng)濟管理學(xué)院指導(dǎo)教師姓名、職稱：陳運娟教授指導(dǎo)教師姓名、職稱：專業(yè)學(xué)位種類：工商管理碩士論文答辯日期：2017年5月28日答辯委員會主席：陳偉明評閱人：20

2、17年5月摘要I摘要商業(yè)銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟市場中，始終扮演著舉足輕重的作用，是整個國民經(jīng)濟的運行中樞。在實際業(yè)務(wù)經(jīng)營管理過程中，商業(yè)銀行既有一般市場主體的普遍特征，同時又有其經(jīng)營管理的特殊性。為此，對商業(yè)銀行的績效管理模式進(jìn)行分析探討，將有助于增強商業(yè)銀行的競爭力，并帶動整個國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略性的績效管理方法，有助于將商業(yè)銀行的整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解傳導(dǎo)，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行主觀與客觀、長期與短期、財務(wù)與非財務(wù)、結(jié)構(gòu)與動因的平衡

3、，并最終促使商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)落地，幫助商業(yè)銀行快速發(fā)展。本文結(jié)合作者自身工作實際，從M銀行的實際情況出發(fā)，以平衡計分卡為視角，分別從四個維度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長等方面對M銀行績效的影響因素進(jìn)行全面的分析，幫助銀行明確認(rèn)識自身的優(yōu)劣勢，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出具體的績效管理方法和方案。論文結(jié)合績效管理的核心理念和相關(guān)理論，比較平衡計分卡與傳統(tǒng)績效管理方法的利弊，并以此引入平衡計分卡對M銀行績效進(jìn)行管理。同時，分別從宏觀和微觀兩個角