平衡計(jì)分卡的改進(jìn)與應(yīng)用研究.pdf

1、績(jī)效評(píng)價(jià)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，近年來得到的長(zhǎng)足的發(fā)展。尤其是平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，給業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)帶來了革命性的影響，它能夠有效的分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、平衡各個(gè)方面關(guān)系，并很好的解決了傳統(tǒng)方法中績(jī)效評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略脫節(jié)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)考核過少等問題。但是，平衡計(jì)分卡也存在利益相關(guān)者考慮不全、未考慮戰(zhàn)略目標(biāo)制定、指標(biāo)間關(guān)系不明晰等問題，所以，對(duì)平衡計(jì)分卡的改進(jìn)和應(yīng)用研究具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文首先闡述平衡計(jì)分卡改進(jìn)和應(yīng)用的研究意義、研

2、究?jī)?nèi)容和研究思路，其次，對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)平衡計(jì)分卡研究的文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述，然后概括闡述了平衡計(jì)分卡的基本理論問題，指出平衡計(jì)分卡的缺陷并作出改進(jìn)。理論問題介紹完之后，引入 F公司作為改進(jìn)后平衡計(jì)分卡的應(yīng)用案例。通過分析 F公司現(xiàn)狀，指出績(jī)效評(píng)價(jià)體系的中存在的問題。然后，運(yùn)用改進(jìn)后的平衡計(jì)分卡，利用SWOT分析法建立F公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、社會(huì)責(zé)任、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)五個(gè)層面進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。最后，制定相應(yīng)的配套措施