平衡計分卡績效管理系統(tǒng)的應用研究.pdf

1、隨著信息社會的到來和市場競爭的日益深化，越來越多的企業(yè)開始重視績效管理。許多企業(yè)希望通過建立一套完善，科學的績效管理系統(tǒng)，將抽象的戰(zhàn)略有效地轉化為具體的員工行動，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施。哈佛大學RobertS.kaplan和DayidP.Norton兩位教授應時代的要求，在總結了12家大型企業(yè)績效系統(tǒng)成功經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過數(shù)年的潛心研究，于1992年提出了平衡計分卡，平衡計分卡是一套網(wǎng)絡式的業(yè)績評價和管理系統(tǒng)，它將企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略轉化

2、成財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四套具體的戰(zhàn)略目標和評估指標，比傳統(tǒng)的績效評價方法更先進、更科學、全面和客觀。 本文首先分析了國內(nèi)外研究與應用現(xiàn)狀，總結了我國傳統(tǒng)績效管理系統(tǒng)存在的問題，在此基礎上，重點分析了平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理系統(tǒng)中的應用。通過對我國企業(yè)平衡計分卡績效管理系統(tǒng)影響因素和原則的分析，論述了我國企業(yè)引入平衡計分卡應遵循的步驟和應該注意的問題。其次，通過案例分析，對我國企業(yè)開發(fā)平衡計分卡的實踐進行分析總