服務(wù)規(guī)范單選

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改1、______是指航天信息在各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市授權(quán)組建的統(tǒng)管。A、該轄區(qū)的服務(wù)單位。B、省級(jí)服務(wù)單位C、基層服務(wù)單位2、_____對(duì)服務(wù)提供前服務(wù)單位應(yīng)具備的人員、環(huán)境、設(shè)施和禮儀等做出要求。A、 服務(wù)控制規(guī)范顧客B、 服務(wù)過程規(guī)范C、 服務(wù)提供規(guī)范3、_____負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)范、監(jiān)管條例和考核辦法等管理制度的制定工作。A、 服務(wù)單位B、 航天信息4、 《防偽稅控開票子系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)

2、合同》中規(guī)定乙方不得無故解除對(duì)甲方的服務(wù)，否則乙方必須承擔(dān)對(duì)甲方______的賠償金。A、 服務(wù)費(fèi)額度內(nèi)B、 雙倍服務(wù)費(fèi)C、 一定額度D、 實(shí)際損失5、 《防偽稅控開票子系統(tǒng)驗(yàn)機(jī)未通過情況記錄表》有______聯(lián)。A、 2B、 1C、 3D、 46、 《航天信息產(chǎn)品回訪單》第二聯(lián)由______保存。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改12、表單填寫要求不能有空白，如項(xiàng)目?jī)?nèi)容無法填寫則以______代替。A、 “無”B、 “\”1

3、3、對(duì)于開票系統(tǒng)故障的處理方法描述不正確的是：A、 如屬通用設(shè)備或操作系統(tǒng)問題，向顧客說明原因，另行解決B、 如屬于開票系統(tǒng)文件丟失或損壞，造成開票軟件不能正常運(yùn)行需重新安裝開票系統(tǒng)時(shí)，無需對(duì)開票系統(tǒng)數(shù)據(jù)做好備份C、 如屬于專用設(shè)備問題需更換的，按照專用設(shè)備更換流程進(jìn)行操作D、 如屬于開票系統(tǒng)本身問題無法現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)，按照技術(shù)問題處理規(guī)范進(jìn)行操作14、參加增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng)培訓(xùn)的企業(yè)學(xué)員，如考試合格者頒發(fā)______。A、 《防偽稅