藥品物流服務(wù)規(guī)范

1、1《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》編制說(shuō)明編制說(shuō)明一、項(xiàng)目來(lái)源一、項(xiàng)目來(lái)源為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于印發(fā)物流調(diào)整和振興規(guī)劃的通知》（國(guó)發(fā)【2009】8號(hào)）要求，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)會(huì)同10個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》從國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，提出了物流技術(shù)、物流信息、物流服務(wù)等13個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)制、修訂任務(wù)，旨在推動(dòng)物流業(yè)基礎(chǔ)性、通用性標(biāo)準(zhǔn)和急需標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。《物

2、流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》是經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)列入“2009年度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃”（國(guó)標(biāo)委綜合[2009]93號(hào)）的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目之一，項(xiàng)目編號(hào)為20091367T469。該標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口，由國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流工程技術(shù)研究中心、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)冷鏈物流專業(yè)委員會(huì)、山東省物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)、山東榮慶物流供應(yīng)鏈有限公司、山東蓋世國(guó)際物流集團(tuán)有限公司等單位共同組織起草?！段锪髌髽I(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》規(guī)定了一般

3、物流企業(yè)從事冷鏈物流業(yè)務(wù)的基本要求，包括溫控設(shè)施設(shè)備、冷鏈服務(wù)人員素質(zhì)要求、信息化水平要求、現(xiàn)場(chǎng)操作要求、服務(wù)保障及應(yīng)急預(yù)案、冷鏈物流方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容，適用于從事農(nóng)產(chǎn)品、食品冷鏈服務(wù)的物流企業(yè)。此標(biāo)準(zhǔn)建議為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)名稱二、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)名稱原項(xiàng)目名稱為《冷鏈物流企業(yè)服務(wù)條件評(píng)估》，標(biāo)準(zhǔn)起草經(jīng)反復(fù)征求意見(jiàn)后，項(xiàng)目名稱最終確定為《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》。標(biāo)準(zhǔn)名稱變更主要原因如下：1、物流企業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要角色，一個(gè)物流企業(yè)

4、具備冷鏈物流服務(wù)的條件，最終歸結(jié)起來(lái)是一種服務(wù)能力，加上“評(píng)估”，有助于標(biāo)準(zhǔn)的推廣落實(shí)。2、作為現(xiàn)行貫徹落實(shí)非常優(yōu)秀的《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的子標(biāo)準(zhǔn)，名稱提法保持一定的一致性，以確保今后標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、實(shí)施中不發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解上的分歧。三、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義三、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義隨著人民群眾生活水平的提高，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的冷鏈物流服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的關(guān)注。第三方冷鏈物流服務(wù)企業(yè)與甲方（生產(chǎn)型或終端消費(fèi)型企業(yè)）之間需要一

5、份制定契約的標(biāo)準(zhǔn)參考，消費(fèi)者更需要一個(gè)性價(jià)比選擇與品質(zhì)主張的憑據(jù)，政府部門也需要一個(gè)制定冷鏈物流政策和營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的科學(xué)依據(jù)。3供應(yīng)鏈有限公司、夏暉物流（北京）有限公司、山東蓋世國(guó)際物流集團(tuán)有限公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)集團(tuán)發(fā)展總公司、快行線食品物流有限公司等單位組成項(xiàng)目課題組；同時(shí)成立了《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》標(biāo)準(zhǔn)起草小組，委托國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流工程技術(shù)研究中心負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)初稿的起草工作。經(jīng)過(guò)征求13家冷鏈企業(yè)意見(jiàn)后，于2010年2月，編制

6、完成《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估（初稿）》。2010年3月，《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》課題組在北京中物聯(lián)會(huì)議室召開(kāi)第二次專家研討會(huì)，有關(guān)專家與課題組人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)初稿進(jìn)行修改，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的頂層設(shè)計(jì)進(jìn)行了進(jìn)一步明確，即4種類型，5個(gè)層級(jí)。2011年4月，《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》課題組在濟(jì)南市國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流工程技術(shù)研究中心會(huì)議室召開(kāi)第三次專家研討會(huì)，對(duì)4種類型，5個(gè)層級(jí)的部分條款進(jìn)行逐一討論，聽(tīng)取專家意見(jiàn)并修改采納《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能

7、力與評(píng)估》（征求意見(jiàn)第二稿）。2012年9月到10月，課題組陸續(xù)在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了4家典型企業(yè)的走訪調(diào)研工作，《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》（第三稿）：1、9月27日，在北京中物聯(lián)會(huì)議室，課題組與中物聯(lián)相關(guān)部門商討明確了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，詳細(xì)交流了調(diào)研方式和調(diào)研目的，得到認(rèn)可和贊同，并且統(tǒng)一了調(diào)研意見(jiàn)的處理方式。2、9月24日至25日，課題組來(lái)到山東臨沂的山東榮慶物流供應(yīng)鏈有限公司，與車隊(duì)總監(jiān)就標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)條款作了深入的交流，形成意見(jiàn)表

8、。3、10月12日至13日，在北京東方友誼食品配送公司會(huì)議室，與東方友誼、快行線公司代表就標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)條款作了深入的交流。4、10月22日，在濟(jì)南的山東蓋世國(guó)際物流集團(tuán)有限公司就標(biāo)準(zhǔn)修該做進(jìn)一步調(diào)研。2013年3月，《物流企業(yè)冷鏈服務(wù)能力與評(píng)估》課題組在河南鄭州組織召開(kāi)第四次專家研討會(huì)，將標(biāo)準(zhǔn)明確為：3個(gè)類型3個(gè)層級(jí)，此標(biāo)準(zhǔn)將作為一般冷鏈物流服務(wù)的母標(biāo)準(zhǔn)，在A級(jí)物流企業(yè)架構(gòu)內(nèi)，規(guī)定企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的基本冷鏈服務(wù)條件；有既定標(biāo)準(zhǔn)的，直接引用，有