《銷售服務(wù)規(guī)范》

1、銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范JGQWYX08編制：審核：批準(zhǔn)：?jiǎn)T注意。4.2.2銷售人員立即上前，熱情接待，幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。4.2.3通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。金谷集團(tuán)作業(yè)文件編號(hào)：JGQWYX08頁(yè)碼：25改次版號(hào)：0A標(biāo)題銷售服務(wù)規(guī)范銷售服務(wù)規(guī)范4.3引導(dǎo)客戶4.3.1引導(dǎo)客戶到模型區(qū)，針對(duì)模型為客戶介紹小區(qū)規(guī)劃、住宅分布、配套設(shè)施等，讓客戶了解我們的樓盤，增加好的印象。4.4帶客戶看樣板房4

2、.4.1銷售員應(yīng)主動(dòng)帶客戶去看樣板房。4.4.2了解客戶喜歡的戶型，可選類似樣板房戶型進(jìn)行介紹。4.5購(gòu)買洽談4.5.1倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。4.5.2在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)選擇一戶作試探性介紹4.5.3根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明4.5.4針對(duì)客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購(gòu)買障礙。4.5.5適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化其購(gòu)買欲望。4.5.6在客戶對(duì)產(chǎn)品有70％的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服