時間人格、大五人格與績效的關(guān)系研究——以jh農(nóng)商行客戶經(jīng)理為例

1、中圖分類號： B 8 4 9U D C ： 1 0 0密級： 公開學(xué)校代碼： 1 0 0 9 4訶業(yè)￡解茁丈學(xué)碩士學(xué)位論文( 學(xué)歷應(yīng)用心理碩士)時間人格、大五人格與績效的關(guān)系研究以J H 農(nóng)商行客戶經(jīng)理為例T h e i n f l u e n c eo f T i m e - p e r s o n a l i t ya n d B i gF i v eP e r s o n a l i t yt oJ o bP e r f o r

2、m a n c e ：T a k i n g e x a m p l e f o r J HR u r a lC o m m e r c i a lB a n k i n gC l i e n tM a n a g e r研究生姓名：張鷗指導(dǎo)教師：張志杰教授學(xué)科專業(yè)：應(yīng)用心理研究方向： 時間心理論文開題日期： 2 0 1 3 年3 月2 日摘要人格是心理系統(tǒng)中能決定一個人行為和思考方式的動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，可以說，一個人的想法、行動反應(yīng)了他

3、的人格特質(zhì)，也因此不同的人的思想和行為有著很大的差異。特質(zhì)是人格的基本單元，研究者們用因素分析的方法來確定特質(zhì)單元或類別，逐漸形成了有一定共識的人格的“大五”結(jié)構(gòu)( B i gF i v e ) 。2 0 世紀6 0 年代人格特質(zhì)的研究已經(jīng)成為人格心理學(xué)的主流。大五人格是最具影響力，廣為接受的特質(zhì)理論。而時間人格關(guān)注的則是在時間語境下的人格特征和個體差異，它是個體對時間情境穩(wěn)定的適應(yīng)傾向及能力特征，其核心功能是適應(yīng)時間情境。其中，工作場

4、景中人格的適應(yīng)又被人廣為關(guān)注。作為一種強情境，不同特質(zhì)的人會以不同的方式應(yīng)對?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行的中堅力量，對銀行的興衰成敗有著不可忽視的作用。因此，如何選擇適合的人才來擔(dān)任此崗位工作，什么樣的人才在客戶經(jīng)理這個崗位中能取得更高的績效，對這個問題的研究有著重大的現(xiàn)實意義。人格特質(zhì)理論的目的就是找到個體行為產(chǎn)生的根源，并用于解釋和預(yù)測人的行為，因此在個體工作績效以及人才選拔方面有一定的預(yù)測作用。本文想探討就是具備什么樣人格特質(zhì)的客戶經(jīng)理

5、能更好的適應(yīng)這個職位并且取得更高的績效，并比較時間人格、大五人格對于客戶經(jīng)理工作績效的預(yù)測力。因此，本文以J H 農(nóng)商行為例，用時間人格問卷和大五人格問卷對3 4 8 名客戶經(jīng)理施測，運用S P S S 軟件進行分析，在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上得以驗證，取得了以下研究結(jié)果：( 1 ) J I - I 農(nóng)商行客戶經(jīng)理的時間人格、大五人格均存在顯著性別差異。時間人格中，男性的時間規(guī)劃、時間管理得分顯著高于女性，女性在拖延性、準時性、多重切換、多重偏