自考-人力資源開發(fā)與管理

1、簡答題1.人力資源的質(zhì)量主要受以下幾個因素的影響：（1）遺傳和其他先天因素。（2）營養(yǎng)因素。（3）教育因素2.人力資源管理的特征：（1）人力資源管理的綜合性（2）人力資源管理的實踐性（3）人力資源管理的發(fā)展性（4）人力資源管理的民族性（5）人力資源管理的全面性3.戰(zhàn)略性人力資源管理的特征：（1）戰(zhàn)略性（2）系統(tǒng)性（3）匹配性（4）動態(tài)性（5）關(guān)鍵性4.工作豐富化的方法：1）是實行任務(wù)合并，讓員工從頭到尾完成一項工作，而不只是承擔(dān)其中的某

2、一部分2）建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的機會3）是讓員工而不是別人來規(guī)劃和控制他的工作，自己安排上下班時間和工作進度5.人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的特點：前瞻性，服務(wù)性，全局性，系統(tǒng)性，彈性，動態(tài)性。6.人力資本理論對人力資源理論形成的作用：（1）人力資本理論確立了人力資源在組織中的重要地位（2）人力資本理論促成了人力資源開發(fā)理論的形成，推動和指導(dǎo)了人力資源開發(fā)實踐（3）人力資本理論使人力資源開發(fā)與管理結(jié)合起來4）人力資本理論使人力資源開發(fā)與

3、管理超越了微觀組織的局限7.人力資源規(guī)劃概念的含義：（1）人力資源規(guī)劃要適應(yīng)環(huán)境的變化（2）人力資源規(guī)劃的對象是組織內(nèi)外的人力資源（3）人力資源規(guī)劃是組織文化的具體表現(xiàn)（4）人力資源規(guī)劃的全局性（5）人力資源規(guī)劃的長期性8.人力資源規(guī)劃的影響因素：影響人力資源規(guī)劃的外部因素：（1）經(jīng)濟環(huán)境（經(jīng)濟形式、勞動力市場的供求關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展情況、消費者收入水平）2）人口環(huán)境（人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、勞動力質(zhì)量和結(jié)構(gòu)）（3）科技環(huán)境（4）政治與法

4、律環(huán)境（5）社會文化因素影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素：（1）企業(yè)的一般特征（2）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的變化（3）組織形式的變化（4）企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)（5）企業(yè)文化9.人力資源規(guī)劃的原則：（1）確保企業(yè)所需人力資源原則（2）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則（3）與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)原則（4）能級層序原則（5）適度流動原則10.工作分析的發(fā)展趨勢：1）結(jié)構(gòu)化、定量化2）個性化與戰(zhàn)略化3）工作說明的簡明化11工作分析的作用：（1）有利于人力資源規(guī)劃，制定有效的

5、人事預(yù)測和計劃（2）有利于人員的招聘和篩選（3）有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)（4）有利于績效考核，為員工的考核提供依據(jù)（5）有利于制定合理的薪酬政策（6）有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃25.員工培訓(xùn)的意義：（1）培訓(xùn)是提高企業(yè)員工工作效率的關(guān)鍵（2）培訓(xùn)能夠滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要（3）培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、快出人才、多出人才的重要途徑（4）培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量（5）培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢26.員工培訓(xùn)的主要目標(biāo)：（1）通過員工培訓(xùn)能夠達成員

6、工對企業(yè)文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同。（2）達成對企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、工作要領(lǐng)的掌握。（3）提高員工的知識水平，增強員工的工作能力，改善工作績效。（4）端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。（5）配合員工個人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計劃的人員開發(fā)使員工個人的事業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。27.超Y理論的主要觀點：（1）人們是帶著不同的愿望和需要加入企業(yè)組織的（2）不同的人

7、對組織管理方式的要求是不同的（3）組織目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工素質(zhì)等因素對組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式的效率有很大的影響。（4）勝任感可以持續(xù)不斷的被激勵。28.經(jīng)濟人假設(shè)的觀點：(1)人是由經(jīng)濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟利益(2)經(jīng)濟誘因在組織的控制之下(3)人以一種合乎理性的、精打細算的方式行事(4)人的情感是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟利益的合理追求29.自我實現(xiàn)人假設(shè)的主要觀點：(1)人的需要有低級到高級的區(qū)別，其目的是為達到

8、自我實現(xiàn)的需要，尋求工作上的意義(2)人們力求在工作上有所成就，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，更好地適應(yīng)環(huán)境(3)人們能夠自我激勵和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良后果(4)個人的自我實現(xiàn)同組織目標(biāo)的實現(xiàn)是一致的30.目標(biāo)設(shè)置理論的內(nèi)容：（1）具體的目標(biāo)具有強烈的內(nèi)在激勵作用。（2）具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)會產(chǎn)生更大的激勵作用。（3）及時有效的反饋能夠帶來更高的績效。31.激勵分為物質(zhì)手段和非物質(zhì)手段：物質(zhì)手段：1）

9、合理的工資福利制度2）技能培訓(xùn)，職務(wù)晉升3）員工持股和股票期權(quán)滿足4）福利性娛樂設(shè)施，帶薪休假，交通補貼，員工餐廳等32.績效考核的程序：（1）制定績效考核計劃（2）確定績效考核標(biāo)準(zhǔn)（3）選擇考核方法（4）分析數(shù)據(jù)資料和評定考核結(jié)果（5）績效考核結(jié)果的反饋應(yīng)用33.績效考核中的誤區(qū)：（1）評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定（2）偏差現(xiàn)象（3）信息不對稱（4）反饋不良（5）績效考核結(jié)果的使用有誤論述1.人力資源的特點：（1）存在狀態(tài)的生物性（2）開發(fā)對象的