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文檔簡介
1、教案封面課程名稱：人際溝通與禮儀課程類型：理論課授課班級名稱：2016三加二班、2016中專任課教師：尚振宏2017年3月9日職業(yè)教育中心理論課教案職業(yè)教育中心理論課教案教法、課件、教具說明一、溝通的定義定義：溝通（COMMUNICATION）是人與人之間運用信息媒介，進行信息傳遞和反饋，以相互理解協(xié)調關系的全過程。二、焊接的分類溝通專指人與人溝通。信息媒介包括信息符號和信息通道。信息包括事實信息、觀念信息和情感信息。溝通的目的在于相互
2、理解。三、溝通的重要意義溝通是一種普遍的人類行為，會溝通的人會擁有多得多的機會，職場人士更是如此。張忠謀：新世紀新人才的條件7個能力1）獨立思考2）創(chuàng)新3）自動自發(fā)，積極進取4）專業(yè)訓練商業(yè)知識5）溝通能力6）多語能力7）國際觀四、溝通的目的?溝通的目的：取得對方的理解與支持?有效溝通的標志：信息接受者愿意按照信息發(fā)送者的意圖采取相應的行動。五、溝通的內容溝通活動一般分為以下四個層次：1.自我溝通:自己和自己的對話2.人際溝通在少數(shù)人之
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