護(hù)理工作中的人際溝通

1、湘南學(xué)院教案首頁(yè)授課題目授課題目第七章護(hù)理工作中的人際溝通課型理論課授課時(shí)間授課時(shí)間2012年3月27日學(xué)時(shí)1授課地點(diǎn)授課地點(diǎn)101授課對(duì)象授課對(duì)象同學(xué)目的要求目的要求1.掌握人際溝通的概念，意義，特征2.熟悉溝通的基本要素、層次、基本方式3.了解人際溝通的障礙4.掌握有效溝通的技巧5.掌握護(hù)患溝通的概念，目的，特征6.掌握護(hù)患關(guān)系中常用的溝通技巧，熟知其錯(cuò)誤教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容與時(shí)間分配時(shí)間分配Ⅰ導(dǎo)言：3分鐘Ⅱ正文：37分鐘第一節(jié)人際溝

2、通概述（10分鐘）第二節(jié)溝通的基本要素及層次（7分鐘）第三節(jié)人際溝通的基本方式及障礙（10分鐘）第四節(jié)護(hù)患溝通（10分鐘）Ⅲ小結(jié)2分鐘Ⅳ練習(xí)3分鐘教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1.人際溝通的概念，意義，特征2.溝通的基本要素，層次，基本方式3.有效溝通技巧4.護(hù)患溝通概念，目的，特征，技巧教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)1.人際溝通和護(hù)患溝通的概念2.護(hù)患溝通中常見的溝通技巧教學(xué)方法教學(xué)方法目標(biāo)教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法教具多媒體課件、粉筆、課后思考題課后思考

3、題什么是人際溝通，護(hù)患溝通參考資料參考資料1.姜安麗主編《護(hù)理學(xué)教育學(xué)》人民衛(wèi)生出版社，2007年2月第二版2.李小妹主編《護(hù)理學(xué)導(dǎo)論》人民衛(wèi)生出版社，2006年8月第四版25.解碼6.信息的接收者7.信息的反饋二、溝通交流的層次1.一般性溝通是溝通的最低層次2.事務(wù)性溝通是一種純工作性質(zhì)的溝通3.分享性溝通是一種除了溝通信息，還交流個(gè)人想法及判斷的溝通層次4.情感性溝通5.共鳴性溝通是溝通的最高層次第三節(jié)第三節(jié)人際溝通的基本方式及障礙

4、人際溝通的基本方式及障礙一、人際溝通基本方式一、人際溝通基本方式(一)語言性溝通1.書面語言2.口頭語言3.類語言伴隨溝通所產(chǎn)生的聲音，包括音質(zhì)、音域及音調(diào)的控制、嘴形的控制，發(fā)音的清濁、節(jié)奏、共鳴、語速、語調(diào)、語氣等的使用（二）非語言性溝通1非語言溝通的概念是一種不使用詞語而在溝通中借助動(dòng)作、手勢(shì)、眼神、表情等來幫助表達(dá)思想、感情、興趣、觀點(diǎn)、目標(biāo)及用意的方式2.非語言溝通的表現(xiàn)形式（1）環(huán)境安排（2）空間距離及個(gè)人的空間位置1)親密