人際溝通與技巧論文

1、<p>　　2011-2012學(xué)年第二學(xué)期期末考試</p><p>　　人際溝通與技巧（040111）</p><p><b>　　溝通是一門藝術(shù)</b></p><p>　　學(xué)院：數(shù)學(xué)與數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)院</p><p>　　專業(yè)班級：信息與計算科學(xué)0901</p><p><b>

2、;　　姓名：李健</b></p><p>　　學(xué)號：2009050213</p><p><b>　　自我介紹：</b></p><p>　　本人男,今年二十有二,純粹就是一個小齡單身青年……大三的我，整天游走于山東財經(jīng)大學(xué)燕山校區(qū)校園內(nèi)，掛著學(xué)數(shù)學(xué)的幌子改行學(xué)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)備2013年的研究生入學(xué)考試。本人性格開朗,無不良嗜好，自我評價就

3、是一典型的陽光大男孩，本學(xué)期選修人際溝通與技巧，聽說不考試，交論文。甚是歡喜，以下是個人信息少許，這是論文正式開始前的小插曲，隨意了些，望老師見諒。</p><p><b>　　山東財經(jīng)大學(xué) </b></p><p>　　數(shù)學(xué)與數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)院 </p><p>　　信息與計算科學(xué)0901 </p><p><

4、;b>　　李健</b></p><p>　　學(xué)號：2009050213 </p><p><b>　　職務(wù)：無</b></p><p>　　Tell：13705408362</p><p><b>　　…………</b></p><p><b>　　

5、-_-!!!</b></p><p><b>　　沒了……</b></p><p><b>　　溝通是一門藝術(shù)</b></p><p>　　將自己的熱忱與經(jīng)驗融入談話中，是打動人的速簡方法，也是必然要件。如果你對自己的話不感興趣，怎能期望他人感動。 </p>

6、;<p><b>　　——戴爾·卡內(nèi)基</b></p><p>　　在這個大千世界里，與 人相處方式方法各自不同，在交往中：有的人為人厚道；有的人為人直 爽；有的人為人大方；有的人為人小氣；有的人為人陰險；有的人為人奸詐；有的人待人苛刻；有的人就很寬容；有的人與人為善，待人友好; 有些人小肚雞腸，吹毛求疵，總覺得別人什么都不是....... ( x" D.

7、|4 L/ d9 T7 A* 人們的處世哲學(xué)不一，所形成的處人方式不同，其結(jié)果也 就不同。通過時間驗證我覺得，與人相處，“豁達(dá)”很重要，它意味著風(fēng)度，胸懷和氣質(zhì)。是學(xué)問和才能的象征，也是知識淵博的體現(xiàn)，遇事存一分豁達(dá)，可以使人彼此認(rèn)同和理解，也會使人自責(zé)和懺悔，豁達(dá)是斤斤計較，心胸狹窄的天敵，對來自無意間的傷害它是寬厚，對竊竊私) b" d1 H' o%語給予鄙視，對敵意的攻擊他是忍讓，對相左的意他是理解。豁達(dá)從來 ,

8、 就是這樣一尊善意的包容。</p><p>　　正因為溝通的普遍性與重要性，我們有必要將溝通上升為一門學(xué)問和藝術(shù)?？墒?，一般學(xué)問所具有的體系性復(fù)雜性，溝通學(xué)具有嗎？一般藝術(shù)說具有的審美性，溝通藝術(shù)有嗎？答案都是：有的。至少我是這么認(rèn)為。它包含東西不僅僅是說說話那么簡單。說話誰都會，可是在恰當(dāng)?shù)臅r候，正確的地點，以合情理的方式，說出該說的話卻不是件容易做到的事。這需要我們有基本的禮儀知識，良好的語言表達(dá)能力。甚至，

9、我們還要有合適的舉止和著裝。必要的時候，我們還需要了解溝通的對象的情況。這都不是隨隨便便就能做到的事?；镜亩Y儀知識需要我們花時間精力去學(xué)習(xí)了解。而語言的表達(dá)能力首先跟一個人的綜合的學(xué)識有很大的關(guān)系，又不僅僅是學(xué)識的問題，也與人的個性，習(xí)慣，生活閱歷息息相關(guān)。而舉止著裝和了解溝通對象等等方面則需要我們在平時養(yǎng)成好的習(xí)慣和在溝通前做足功課。雖然，絕大多數(shù)人不需要將溝通作為做為一門學(xué)問花大力氣去研究，但了解溝通的知識對每個人來說都是十分有益

10、的。</p><p>　　人存活在這個世界上不是孤立的，在這個社會中，人要融入這個集體，就必須學(xué)會溝通。</p><p>　　溝通的前提是傾聽，一個善于溝通的人往往善于傾聽別人的故事。懷著一顆虔誠的心去聆聽對方的傾訴，在傾聽的同時也要用心去思考對方的真正的涵義。認(rèn)真地聽取他人的傾訴對于雙方的進(jìn)一步地交流是至關(guān)重要的。</p><p>　　溝通不但要用心聆聽，而且還要

11、學(xué)會去傾訴自己的內(nèi)心真實的想法。對于一件事物，任何人都有自己的獨(dú)到的見解，我們要學(xué)會把自己的理解說出來與他人分享，只有彼此間的相互分享與交流才能讓溝通的目的得到進(jìn)一步的實現(xiàn)。</p><p>　　溝通就像是一座橋梁一樣，讓懷有不同思想的人各站一頭，在這座橋梁的支撐下，彼此坦誠相待，將自己心中的想法互相告訴給對方，讓對方知道自己的意思。溝通是一門藝術(shù)，溝通需要技巧。溝通的目的是讓彼此坦誠相待，讓彼此冰釋前嫌，所以溝

12、通的時候也要學(xué)會用心去站在對方的角度去思考問題，而不是盲目地維護(hù)著自己的利益。</p><p>　　人與人的溝通是一門學(xué)問，要掌握這門學(xué)問，就要從生活中去體會，學(xué)會溝通對于每個人來說都是很必要的。學(xué)會與他人溝通，你的朋友會越來越友善的待你，學(xué)會溝通，你會活得更加精彩。</p><p>　　要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。德國古典哲學(xué)家康德指出，“只有學(xué)會了自己喜歡

13、自己的人才能慷慨和友善地對待別人?！薄耙坏┮粋€人開始喜歡自己一些，那么人就可能更樂于去對待別人。一旦他克服了對自己痛苦的抱怨情緒他就不會再那樣對別人吹毛求疵了，也就更易于容忍別人了?！闭^：己不愛，焉能愛人，己不尊，何談尊人。</p><p>　　一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認(rèn)識和評價有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進(jìn)行社會比較時，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導(dǎo)致比較的

14、誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。</p><p>　　要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處。只有這樣，才能對自己有一個客觀公正、符合實際的自我認(rèn)識與評價。當(dāng)對自己的認(rèn)識與評價客觀合理時，才會增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認(rèn)識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優(yōu)點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強(qiáng)自卑感。在溝通中，

15、要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進(jìn)行社會比較的機(jī)會，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識與評價，增強(qiáng)自己的信心，克服自卑感。 </p><p>　　人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進(jìn)行。主動大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因為主動大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有

16、大膽地嘗試，主動地參與社交活動，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種害羞的心理也會隨之而慢慢被消除。 </p><p>　　平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。</p><p

17、>　　人際交往中應(yīng)遵循著一條互敬互尊的原則，或者叫做等價原則。馬克思說過，“搬運(yùn)夫和哲學(xué)家之間的原始差別要比家犬和獵犬的差別小得多，他們之間的鴻溝是分工造成的?！痹诂F(xiàn)實生活中，人與人之間在智力、體力、技能、成熟等各方面均存在差異，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會地位上也不盡相同。但這是社會以分工造成的，并不意味著人與人生下來就有高有低。《世界人權(quán)宣言》中明確寫道：”人生而平等。因此，平等待人的原則意味著一種對一個人基本人權(quán)的尊重。同時平

18、等待人的原則也意味著一個人基本人格的獨(dú)立，意味著對人與人之間人身依附關(guān)系的否定。</p><p>　　說溝通是一門藝術(shù)，這說明溝通是具有美感的。在生活中，簡單地向?qū)Ψ奖磉_(dá)意思其實并不難。但是，然對方深刻地理解你的意思，甚至理解你的情感，進(jìn)而做出積極地回應(yīng)，事后還能對你說的話回味無窮，這就可稱得上是帶著藝術(shù)性的溝通。看看各國歷史上有名的政治家，很多都是溝通的藝術(shù)家。他們的演講通過極富感染力和說服力的語言，配合上表情

19、和姿勢，如同優(yōu)美音樂一樣，往往能讓聽者如癡如醉。對于普通人來說，不僅僅可以欣賞溝通的藝術(shù)，也是可以學(xué)習(xí)借鑒，畢竟擁有充滿藝術(shù)的溝通能力是人生的一大優(yōu)勢。</p><p>　　無論你是否將溝通視為一門學(xué)問，或是一門藝術(shù)，最重要的還是要將溝通付諸于實踐。我們都知道：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。也只有在實踐中我們才能真正認(rèn)識到溝通的重要性，才能逐步提高自己的溝通能力，才能體會到成功的溝通為人生帶來的便利與機(jī)遇。同時，要明