情境學(xué)習(xí)理論與市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)

1、2015年2月第34卷第2期黑龍江教育學(xué)院學(xué)報JournalofHeilongjiangCollegeofEductionFeb2O15Vo134No2doi：103969／jissn1001_7836201502014情境學(xué)習(xí)理論與市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)楊雪(徐州工程學(xué)院，江蘇徐州221008)摘要：情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識應(yīng)該在情境中認(rèn)知并在行為中得以發(fā)展。目前社會對市場營銷人才的需求注重的是各項職業(yè)能力的高低。將情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)

2、理念和教學(xué)模式融入到市場營銷的人才培養(yǎng)模式中，有助于市場營銷人才的綜合能力、自主學(xué)習(xí)能力、社會能力等各項職業(yè)能力的提升。關(guān)鍵詞：情境學(xué)習(xí)；市場營銷；職業(yè)能力中圖分類號：G642文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：10017836(2015)02003802傳統(tǒng)教育理論認(rèn)為，學(xué)校教育可以通過教育者把知識傳授給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者與情境、知與行是相分離的。2O世紀(jì)8O年代以后，在人類學(xué)、生態(tài)學(xué)、建構(gòu)學(xué)習(xí)理論、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論等學(xué)科與理論的共同影響下，學(xué)者們開始挑

3、戰(zhàn)學(xué)習(xí)者與情境、知與行相分離的教育觀點，并逐步建構(gòu)了情境學(xué)習(xí)理論。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對市場營銷人才職業(yè)能力的要求越來越高。本文在梳理情境學(xué)習(xí)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，提出在市場營銷人才培養(yǎng)模式中引入情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)理念和教學(xué)模式，以期提升市場營銷人才的職業(yè)能力。一、情境學(xué)習(xí)理論的主要觀點1知識的認(rèn)知：情境中習(xí)得知識情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：知識是具有情境性的。知識的學(xué)習(xí)不是傳輸與被動接受的過程，應(yīng)該是有意圖的、積極的、自覺建構(gòu)的實踐過程。人類學(xué)

4、家萊芙與溫格的情境學(xué)習(xí)理論研究了“助產(chǎn)士”的案例，案例中一位叫瑪雅的女孩在其家庭環(huán)境的影響下，慢慢掌握了許多有關(guān)助產(chǎn)術(shù)程序的特定知識而逐漸成長為一名助產(chǎn)士。案例說明：知識的教授對于學(xué)習(xí)而言不是最核心的，而情境則是整個學(xué)習(xí)過程中重要而有意義的組成部分。當(dāng)學(xué)習(xí)者處于真實情境中時，其所獲取的知識往往是一種默會的知識，真實的情境有助于學(xué)生對知識形成真實的認(rèn)知，學(xué)習(xí)者最好基于情境而習(xí)得知識。2知識的內(nèi)化：運用中得以發(fā)展情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：知識具有情

5、境性以外，還具有工具性。學(xué)習(xí)活動實質(zhì)上是學(xué)習(xí)者通過個體與社會環(huán)境的相互作用，提高參與實踐活動能力的社會化過程，并將外化的知識內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識，外化的知識經(jīng)驗內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識經(jīng)驗。知識就像生活中的工具一樣，不被使用的工具本身沒有任何意義。同樣，在沒有意義的情境或社會活動中充分運用知識，學(xué)習(xí)者和知識之間是割裂的，外化的知識依然游離于學(xué)習(xí)者之外，無法提高學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗和能力。因此，學(xué)習(xí)是一個參與的過程，知識只有通過不斷地運用和實踐，經(jīng)過從邊

6、緣性參與到充分參與的過程，外化的知識才有可能內(nèi)化為學(xué)習(xí)者的知識，學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗才有可能得以增生與發(fā)展。二、情境學(xué)習(xí)理論視域下的教學(xué)模式1認(rèn)知學(xué)徒制在日常工作和生活中，傳統(tǒng)學(xué)徒制是最為自然、最為常見的學(xué)習(xí)方式，如醫(yī)學(xué)、語言、制造等領(lǐng)域，在師傅工作的過程中，學(xué)徒通過觀察、模仿、訓(xùn)練等參與方式，在從邊緣參與到完全參與，從學(xué)徒到專家的身份轉(zhuǎn)變過程中獲得了該專業(yè)的知識經(jīng)驗和技能。認(rèn)知學(xué)徒制就是將傳統(tǒng)學(xué)徒制中的核心技術(shù)與現(xiàn)代教育理念相整合，基于情境學(xué)

7、習(xí)理論的新型教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，專家在現(xiàn)場對學(xué)習(xí)活動進(jìn)行指導(dǎo)和示范，學(xué)習(xí)者在專家的指導(dǎo)下，如同學(xué)徒學(xué)習(xí)一樣，通過參與專家的實踐活動，與同伴及專家進(jìn)行討論與交流，與社會真實的情境進(jìn)行交互，潛移默化中完成對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。2拋錨式教學(xué)拋錨式教學(xué)包含“創(chuàng)設(shè)情境～確定問題一自主學(xué)習(xí)一協(xié)作學(xué)習(xí)一效果評價”等環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境、確定問題是選擇一個與現(xiàn)實情況基本一致的真實情境，確定與教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的真實事件或問題交由學(xué)習(xí)者來解決，也就是“拋錨”

8、；自主收稿日期：20140508基金項目：徐州工程學(xué)院高等教育科學(xué)研究重點課題(YGJ1310)；徐州工程學(xué)院校級課程改革課題成果(KCGG201325)作者簡介：楊雪(1977一)，女，江蘇徐州人，副教授，博士研究生，從事營銷管理研究。一38—學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中，教師要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者借助情境中的各種資源去探索問題，在分析和解決問題的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力；學(xué)習(xí)者不僅要得到教師的幫助和支持，還應(yīng)該在同伴之間相互協(xié)作，討論與交流，加深對問題

9、的認(rèn)知；教師在教學(xué)過程中還應(yīng)隨時記錄學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，進(jìn)行教學(xué)效果評價。這種教學(xué)模式要求學(xué)習(xí)者應(yīng)該到現(xiàn)實世界的真實情境中去感受和體驗，通過獲取直接經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不僅僅是教師關(guān)于知識的介紹和講解。3實踐共同體實踐共同體是諸多個體的集合，強(qiáng)調(diào)在特定的共同體文化或情境中，個體各自擔(dān)負(fù)的責(zé)任和共同的任務(wù)，而不是任一群體的集合J。學(xué)習(xí)實質(zhì)上是獲得特定的實踐共同體成員身份的過程，這一過程需要學(xué)習(xí)者從“合法的邊緣性參與”開始逐漸成長為該實踐共同體的核心

10、成員。在教學(xué)實踐共同體中，教師和學(xué)生一起設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，教師分解、分配教學(xué)內(nèi)容，共同體成員合作學(xué)習(xí)，在真實的情境中解決一項問題，每個成員都有自己的角色和任務(wù)，都有機(jī)會分享各種學(xué)習(xí)資源，共同體成員之間相互影響，從而使每個成員都能得到發(fā)展，完成邊緣向核心、學(xué)徒向師傅的轉(zhuǎn)變。三、情境學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用對市場營銷人才職業(yè)能力的培養(yǎng)目前社會對于市場營銷人才的需求越來越重視能力的高低，如具有實際運作能力；具有較強(qiáng)的分析、解決問題的能力；具有自主學(xué)習(xí)能力及

11、較強(qiáng)的人際交往、團(tuán)結(jié)合作、溝通等社會能力，這就要求在培養(yǎng)市場營銷人才時要把學(xué)生知識的綜合運用能力培養(yǎng)放在首位。情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識與情境有著緊密的聯(lián)系，知與行是不可分離的——知識應(yīng)該在情境中認(rèn)知并在行為中得到內(nèi)化與發(fā)展。把情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式融入到市場營銷人才的培養(yǎng)模式中，通過創(chuàng)設(shè)真實的職業(yè)情境，加強(qiáng)實踐性教學(xué)模式改革，能夠從多角度培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，實現(xiàn)與企業(yè)營銷工作的零距離接觸。1有助于市場營銷人才綜合能力的培養(yǎng)在情境學(xué)習(xí)理論

12、的三種教學(xué)模式中，要求學(xué)習(xí)者要在真實的情境中習(xí)得知識。在市場營銷教學(xué)實踐中運用情境學(xué)習(xí)理論，首先應(yīng)該圍繞營銷實踐中可能遇到的真實的問題創(chuàng)設(shè)問題情境，把學(xué)生“拋錨”在真實的問題情境中，學(xué)生在解決問題的過程中逐漸掌握理論知識并能夠熟練地加以運用。在這種教學(xué)觀念指導(dǎo)下，學(xué)生一方面可以在一個較為逼真的營銷環(huán)境中運用其所學(xué)的知識和技能，較早地接觸企業(yè)營銷實踐，增強(qiáng)理論聯(lián)系實際的能力，能夠較快地適應(yīng)社會；另一方面有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的綜

13、合能力。通過對企業(yè)營銷問題的分析研究，會引發(fā)學(xué)生在新舊知識與信息的相互碰撞和互動中去不斷地深入思考，通過多種思維方式和認(rèn)知方式去理解問題，從而獲得問題的解決。在此過程中，學(xué)生思考問題的能力、分析推理能力、解決問題的能力以及創(chuàng)新能力得到不斷提高。2有助于市場營銷人才自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)在知識和信息飛速發(fā)展的時代，擁有自主學(xué)習(xí)能力是職場成功者的基本技能之一。情境學(xué)習(xí)理論的三種教學(xué)模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式更側(cè)重于對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式

14、中，學(xué)生對于知識的學(xué)習(xí)是處于被動接受的狀態(tài)，沒有積極性，也無法發(fā)展其各項智能。情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識具有情境性和工具性，學(xué)生在真實的情境中習(xí)得知識，且像工具一樣運用來內(nèi)化知識。在市場營銷教學(xué)組織過程中，教師鼓勵學(xué)生主動地參與到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮他們的主動探究精神和自主學(xué)習(xí)能力，積極地研究問題的解決方法，在解決問題的過程中進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)與運用。顯然，學(xué)生在這樣的學(xué)習(xí)過程中具有更高的自主學(xué)習(xí)能力。另外，情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式

15、還能通過鍛煉學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力、資料整理、歸納和判別的能力，來提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)技能。學(xué)生為了解決問題，就必須學(xué)會從教材、企業(yè)案例、各類期刊、文獻(xiàn)資料、網(wǎng)絡(luò)及其他各種信息資源中查找與問題相關(guān)的知識，熟練掌握學(xué)習(xí)工具的選擇和學(xué)習(xí)方法的運用，自主學(xué)習(xí)技能得到提高。3有助于市場營銷人才社會能力的培養(yǎng)在情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式中，學(xué)生以實踐共同體的形式參加學(xué)習(xí)，共同體成員通過共同查找資料與信息、相互討論與交流、共同學(xué)習(xí)與分享經(jīng)驗來解決問題情境中的

16、任務(wù)。在解決問題的過程中，成員間必須學(xué)會分工與協(xié)作、學(xué)會與人交流、學(xué)會尊重同伴。每位成員必須和同伴們一起共同分析問題的根源，共同制定解決問題的方案。當(dāng)出現(xiàn)分歧或沖突時，成員必須加強(qiáng)他們之間的溝通和理解，在共同協(xié)作的情況下完成任務(wù)。因此，情境學(xué)習(xí)理論的教學(xué)模式有助于學(xué)生的團(tuán)隊合作能力、人際交往能力和溝通能力等社會能力的培養(yǎng)。對于市場營銷人才的社會能力的培養(yǎng)，能夠輔助其快速地融入社會、融入集體，能夠有效地應(yīng)對職場壓力、溝通障礙等一系列社會問

17、題。在市場營銷專業(yè)教學(xué)實踐中，應(yīng)該運用情境學(xué)習(xí)理論轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，積極創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)的真實的問題情境，提供給學(xué)生在真實情境中使用知識、使用工具的機(jī)會，使市場營銷人才的職業(yè)能力得以全面提升。參考文獻(xiàn)：[1]J_萊芙，等情景學(xué)習(xí)：合法的邊緣性參與[M]上海：華東師范大學(xué)出版社，2004：26[2]崔允都，等學(xué)習(xí)如何發(fā)生：情境學(xué)習(xí)理論的詮釋[J]教育科學(xué)研究，2012，(7)：28—32[3]楊雪基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的《市場營銷學(xué)》