wi-aq0107商管員值班管理規(guī)定

1、商管員值班管理規(guī)定文件編號：WDSYXAWIAQ0107版本狀態(tài)：A0第1頁共3頁萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE商管商管員值員值班管理班管理規(guī)定1.01.0值班要求值班要求1.11.1基本要求基本要求1.1商管員上崗前必須檢查衣、帽及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，并隨時檢查在崗時的儀容儀表。1.2商管員應保持良好的個人衛(wèi)生，一律不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。1.3商管員在崗時應舉止文明，不袖手、背手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準吸煙、

2、吃零食。1.4公司明令禁止在當班前4小時內(nèi)和當班時喝酒。1.5商管員在崗期間，隨時接收監(jiān)控中心的指令，服從命令、聽從指揮和調(diào)遣。1.6商管員值班期間要始終開啟和攜帶對講機，保證通訊通暢，并合理控制對講機音量，以不影響商戶、消費者和其他員工為宜。1.7商管員值班時不能盯視顧客，避免使顧客產(chǎn)生恐懼感。1.8遇到商戶應主動打招呼或敬禮，有禮貌地回答他們的詢問。任何情況下不得與商戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮，盡可能多的記住商戶的名字。1.9商管員

3、一律不得使用客用設施，不得與其他部門員工、營業(yè)員閑談。1.10公司明確規(guī)定：嚴禁商管員擅自處理、動用扣押物品。2.02.0巡查要求巡查要求2.1商管員嚴格按照規(guī)定時間、路線巡查，不準繞道或無故不巡查，并及時填寫巡查記錄。2.2巡查過程中，檢查電線線路（目視檢查，禁止觸摸）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，必須立即通知工程部，協(xié)助采取措施隔離措施。2.3巡查消防通道是否暢通無阻，檢查防火門、閉門器以及工作間是否關閉。2.4檢查各區(qū)域應

4、急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是否被遮擋或堵塞。2.5檢查商場各區(qū)域消防栓配件是否完整，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失時，應立即通知工程部。商管員值班管理規(guī)定文件編號：WDSYXAWIAQ0107版本狀態(tài)：A0第3頁共3頁萬達商業(yè)萬達商業(yè)WACOMMERCE必要時對進出的物品進行查驗。3.10負責檢查責任區(qū)域的消防設備、器材的配置與完好情況。3.11疏導進出車輛，引導車輛停入適當位置，并提醒車主做好防盜措施.3.1