深度分析及挖掘會員消費行為數(shù)據(jù) 實現(xiàn)精準會員營銷及服務

1、深度分析及挖掘會員消費行為數(shù)據(jù)深度分析及挖掘會員消費行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準會員營銷及服務實現(xiàn)精準會員營銷及服務沒有營銷，企業(yè)不能生存；沒有營銷，個人難謀發(fā)展。營銷正在演變成日常生活中每個企業(yè)、每個人都要學習的知識。從“微笑面對”到“學會溝通”，從“差異化”到“個性化”，從“有效市場”到“精準會員營銷精準會員營銷”，營銷文化開始塑造我們周邊的人際、生活種種形態(tài)，營銷變成了當下企業(yè)最必需的事，也是最困難的事。做到了，是生存；做好了，是偉大。然而對

2、很多的企業(yè)而言，營銷不難，難的是營銷得“精”而“準”，不管是什么企業(yè)，都想贏得目標顧客，從而贏得期望的利潤。通常的習慣做法是機關槍掃射，海陸空全覆蓋，確實，宣傳的覆蓋面是達到了，但是這樣就要支付很高的成本，不是所有的企業(yè)都可以承受如此高昂的宣傳方式，特別是傳統(tǒng)傳統(tǒng)的服務企業(yè)的服務企業(yè)。那，何不改為“點射”，通過對客戶進行篩選從而實施精準營銷，直接命中目標？所謂的精準營銷就是區(qū)別對待你的顧客。你要打動他們，要他們對品牌有忠誠度，你就必須清

3、楚，客戶對你產(chǎn)品的哪些特點、對你發(fā)送的哪些信息感興趣。數(shù)據(jù)庫管理就是精準營銷的必備手段，所以你要建立客戶資料，實施會員營銷、建立、分析、分類會員數(shù)據(jù)庫。區(qū)別對待顧客?？唾徺I的產(chǎn)品特征可以判定顧客的消費意識、購物偏好、行為習慣、家庭情況等。以上可以通過實施會員營銷，并通過營銷平臺進行判斷、分類，并通過對顧客連續(xù)的購買記錄進行分析并修正原有的判斷。最理想的模式是定位消費者的基本屬性特征(性別、年齡、職業(yè)、家庭情況、購買力、意識屬性等)、消費

4、行為特征，通過對其精準衡量和分析，建立相應的數(shù)據(jù)體系，再通過數(shù)據(jù)分析進行顧客優(yōu)選，并通過市場測試來驗證所做的定位是否準確有效。同品牌不同產(chǎn)品間的促銷組合也可以用來做精準營銷，當你某個系列的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，但又苦于找不到目標群體時，那么你可以通過產(chǎn)品組合做捆綁銷售，而這種產(chǎn)品組合同樣需要精準。二、二、預測會員重復購買周期預測會員重復購買周期深度分析及挖掘會員消費行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準會員營銷和服務的另一個應用是預測顧客的重復購買周期，并在顧客發(fā)