通過服務(wù)吸納會(huì)員 以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、1通過服務(wù)吸納會(huì)員以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、科技不斷創(chuàng)新的今天，各式各樣的家電走進(jìn)百姓家，給人們帶來了很多方便和樂趣，但同時(shí)也給人們帶來了煩惱，我們時(shí)常聽到冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等電器是家庭中最大污染源的說法。最常見的家政服務(wù)，其涉及范圍則是家庭護(hù)理、家宴服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等，均不包含專業(yè)的家電清洗服務(wù)。雖然現(xiàn)有部分家電品牌及銷售商開始從事家電清洗服務(wù)，但家電清洗只是作為其中一個(gè)非重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，清洗服務(wù)以外包形式為主，清洗員工在

2、從事清洗行業(yè)的同時(shí)也在從事其它行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)混亂惹投訴，沒有保障。缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有力監(jiān)管，使得消費(fèi)者維權(quán)很難。以家電清洗服務(wù)吸納會(huì)員。全國(guó)現(xiàn)有家庭數(shù)量約4.3億，如果按50%的家電有率計(jì)算，現(xiàn)有家電的家庭數(shù)量2.1億個(gè)，按每個(gè)家庭每年投入500元的家電保養(yǎng)費(fèi)計(jì)算，預(yù)測(cè)家電清洗服務(wù)年銷售額約為1000億以上。此外，還有企業(yè)及機(jī)關(guān)單位的清洗，這個(gè)市場(chǎng)還是剛性需求，服務(wù)銷售額也在1000億以上。按照中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，

3、到2020年，我國(guó)家電服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1萬億元，如此龐大的服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，具有巨大的發(fā)展前景。現(xiàn)在，家電售后服務(wù)主要分為品牌售后服務(wù)點(diǎn)、品牌外包服務(wù)及個(gè)體家電維修部和“游擊隊(duì)”形式的清潔服務(wù)四種形式，其經(jīng)營(yíng)范圍包括3公司以“清洗行業(yè)的’西點(diǎn)軍校’”為口號(hào)，培養(yǎng)了一支規(guī)范的、專業(yè)的、高素質(zhì)的清潔服務(wù)隊(duì)伍，以價(jià)格和服務(wù)進(jìn)入清洗服務(wù)市場(chǎng)，以‘以舊換新’帶動(dòng)家電銷售，以‘家電保險(xiǎn)’為項(xiàng)目利潤(rùn)點(diǎn)，進(jìn)軍清洗市場(chǎng)。目前主要競(jìng)爭(zhēng)

4、對(duì)手有輕松家電、美的洗悅家等，這些服務(wù)性公司也是剛剛進(jìn)入清洗市場(chǎng)。對(duì)于一直做空調(diào)售后免費(fèi)清洗服務(wù)的鄧總來講，這是一個(gè)進(jìn)入清潔市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。目前，Papaya木瓜家電清洗針對(duì)清洗市場(chǎng)的問題，以專業(yè)的清洗人員，先進(jìn)的清洗設(shè)備，規(guī)范的服務(wù)流程打造高質(zhì)量、低價(jià)格的清潔服務(wù)品牌。清洗完以后，顧客一般都會(huì)再發(fā)生二次清洗，或者清洗其它的家電。每均每個(gè)家庭一次性清洗家電4臺(tái)左右。因此，清洗工作人員在一個(gè)家庭通常就要呆兩個(gè)小時(shí)左右。目前的人工成本很高，因

5、此，前期清洗工人的工資很高。第一批人是公司的元老級(jí)員工，也是推廣期的員工，鄧總非常重視這50個(gè)人。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐南M(fèi)者都知道鄧總的公司以前是做空調(diào)銷售的，由于服務(wù)做得好，后期也有因?yàn)榉?wù)產(chǎn)生二次銷售的情況。但鄧總前期并沒有放開銷售和維修的職能，只是把清洗服務(wù)作為一把鑰匙來打開會(huì)員營(yíng)銷的大門。通過上門清洗服務(wù)，建立用戶檔案，通過服務(wù)吸納會(huì)員。以專賣店做清洗業(yè)務(wù)。做清洗是個(gè)純售后服務(wù)的工作，對(duì)于代理商來講，是從銷售到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，如果沒有單獨(dú)的門