鄭州大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育《人力資源管理》課程考核要求

1、1.論述工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。答：人力資源部門對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面。人力資源規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)或組織科學(xué)地預(yù)測(cè)和分析在變化環(huán)境中的人力資源需求和供給狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)候和需要的崗位上保質(zhì)保量地獲得各種人才。工作分析可以幫助組織確定未來的工作需求以及完成這些工作的人員需求。組織內(nèi)有多少種工作崗位，這些崗位需要多少人員，需要什么樣的人才，目前的人員配備能否達(dá)到崗位的要求，

2、短、中、長(zhǎng)期組織內(nèi)的崗位將發(fā)生什么變化，人員結(jié)構(gòu)將做什么調(diào)整，哪些崗位需要儲(chǔ)備人才，儲(chǔ)備人才需要具備哪些能力素質(zhì)等等，以上這類問題都可以從工作分析的結(jié)果中尋找答案。2.論述內(nèi)部招聘和外部招聘各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答：內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：（1）能夠鼓舞員工士氣防止人才外流（2）企業(yè)對(duì)員工的能力有很好了解很少出現(xiàn)用錯(cuò)人的情況（3）員工對(duì)企業(yè)的情況比較熟悉容易上手開展工作需要的培訓(xùn)也比較少（4）員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)更有認(rèn)同感并且不容易辭職（5）節(jié)省招聘費(fèi)用.內(nèi)

3、部招聘缺點(diǎn)：（1）那些申請(qǐng)了職位而沒有被錄用的員工的積極性可能會(huì)守到打擊（2）在空缺職位的候選人已經(jīng)內(nèi)定的情況下還要與所有的申請(qǐng)人逐一面試無疑是在浪費(fèi)時(shí)間（3）可能會(huì)引起妒忌.攀比等心理問題或引發(fā)拉幫結(jié)派等派生問題（4）被提升的人會(huì)面臨艱難的角色轉(zhuǎn)換問題特別是在過去的同事.朋友成為下級(jí)的情況下（5）最大的缺點(diǎn)是近親繁殖被提拔的人缺乏創(chuàng)造性.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：（1）人員選擇范圍廣泛。（2）外部招聘有利于帶來新思想和新方法。（3）大大節(jié)省了培

4、訓(xùn)費(fèi)用。（4）有利于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，避免企業(yè)內(nèi)部的近親繁殖。（5）有利于了解外部信息，樹立企業(yè)形象。（6）產(chǎn)生鯰魚效應(yīng)，激發(fā)內(nèi)部員工的斗志和潛能。（7）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。外部招聘的缺點(diǎn)：（1）外部招聘選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大。（2）需要更長(zhǎng)的培比他本意更負(fù)面的報(bào)告，請(qǐng)他做出修改。廖先生的表現(xiàn)確實(shí)不好，他的績(jī)效考評(píng)書面報(bào)告反映了他的真實(shí)表現(xiàn)，只是他的上司同他績(jī)效面談使他產(chǎn)生了誤解。這個(gè)錯(cuò)誤很多人都犯過，尤其是一些較年輕

5、的經(jīng)驗(yàn)不太豐富的經(jīng)理。他們?cè)谕聦倏?jī)效面談的時(shí)候，對(duì)下屬的缺點(diǎn)不敢談?？傆X得談缺點(diǎn)時(shí)放不下面子，所以，談出來的主要是優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于缺點(diǎn)一帶而過。這樣的面談，看起來氣氛不錯(cuò)，雙方都覺得愉快，但是，這樣的結(jié)果常常不好。這種面談的主要問題有：1、下屬得到誤導(dǎo)，以為自己表現(xiàn)還可以，今后還這樣表現(xiàn)下去；2、當(dāng)時(shí)，雙方都愉快，但是，當(dāng)反映下屬真實(shí)情況的書面報(bào)告出來時(shí)，問題就出來了，這時(shí)下屬有委屈和被戲弄的感覺，正如在廖先生的績(jī)效考評(píng)中的那樣。3、這樣的

6、談話，不能幫助下屬解決問題，改善績(jī)效。正確的做法應(yīng)該是：對(duì)下屬在工作中表現(xiàn)出來的問題，不能回避，上司要抓住問題的要害，談清楚產(chǎn)生問題的原因，指出改進(jìn)的方法。這樣，才能避免發(fā)生廖先生的績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的類似問題。在這種情況下，廖先生也應(yīng)該同他的經(jīng)理談一次，希望經(jīng)理告訴他的真實(shí)看法，以及今后如何改進(jìn)工作等。在企業(yè)中的人力資源管理中，績(jī)效考評(píng)通常是令經(jīng)理人最感到頭痛的一個(gè)問題。績(jī)效考評(píng)也是最復(fù)雜的?？?jī)效考評(píng)的復(fù)雜表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是績(jī)效考評(píng)

7、本身很復(fù)雜；另一個(gè)方面，績(jī)效考評(píng)同人力資源管理的其他方面（例如：薪酬、晉升、培訓(xùn)開發(fā)等）有密切的關(guān)聯(lián)，在設(shè)計(jì)和實(shí)施績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)時(shí)必須有全局的觀點(diǎn)，把各種相關(guān)的管理問題統(tǒng)統(tǒng)考慮進(jìn)來。稍有不慎就會(huì)出問題，甚至，實(shí)施了績(jī)效考評(píng)以后，反而帶來一些更麻煩的問題。績(jī)效考評(píng)中常見的問題有：1、績(jī)效考評(píng)沒能同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，為了考評(píng)而考評(píng)。2、績(jī)效考評(píng)不公平。3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)含糊，不清晰，難操作。4、考評(píng)指標(biāo)沒有明確指出企業(yè)倡導(dǎo)什么。5、考評(píng)