湖南長沙蓉園賓館員工績效考核體系研究.pdf

1、隨著管理實踐的不斷發(fā)展,員工績效考核已經成為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),是推動企業(yè)成長的“引擎”,一個有效的績效考核體系能夠把公司的戰(zhàn)略層層分解,從公司的高層層層傳遞給每個崗位的員工,使員工對自己的工作與公司的戰(zhàn)略有了深入的理解。沒有完善的員工績效考核體系,無法確保員工的努力方向與企業(yè)目標保持一致。因此,建立與實施有效的員工績效考核體系是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。
　　 本文首先介紹了選題背景、意義、國內外績效考核研究動態(tài)、研究的內容、研究的

2、思路和方法。然后從績效考核體系設計的基礎部分入手,分析了湖南蓉園賓館現(xiàn)有員工績效考核存在的問題。其次,在完善工作分析的基礎上,按照一定的步驟對員工績效考核體系進行了設計。首先對蓉園賓館績效考核方法進行了選擇,根據賓館的實際情況采用了以KPI為核心的績效考核方法。先確定企業(yè)級的KPI,在逐步分解到部門級的KPI、員工的KPI,最后結合職務說明書得到個人的績效評價指標。工作業(yè)績部分采用KPI法,以量化指標為主,工作態(tài)度和工作能力則以描述性指

3、標為主。最后,對考核內容的確定、考核主體的選取、考核周期的確定、考核流程的設計、指標權重的確定、考核標準的制定和考核方式的確定進行了論述。采用的考核方式是:由同事、上級、下屬、顧客以及其他部門人員作為評價者來評價員工績效；對不同的員工設定不同的考核周期；考核結果為員工的業(yè)績改善、培訓、薪酬的調整和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃建立依據。
　　 為了確保新的考核體系的有效運行,本文從制度建設、企業(yè)文化、組織變革以及員工培訓等幾個方面予以支持和