貝爾格萊德旅游目的地形象與重游行為關系分析：傳統(tǒng)游客與體育游客的比較.pdf

1、目的地形象是目的地旅游業(yè)成功發(fā)展的關鍵因素，因為它同時影響了潛在游客的決策行為和游歷過目的地游客的購后行為。為了在全球性競爭越來越激烈的國際旅游市場占有一席之地，貝爾格萊德必須為自身打造一個有特色的目的地形象。本文的研究目的主要有兩個，分別是調查游客對貝爾格萊德現(xiàn)有的目的地形象所持有的態(tài)度和看法，包括傳統(tǒng)游客和體育游客對貝爾格萊德的不同印象；調查目的地形象和游客購后行為的關系，例如游客的目的地重游動機和推薦意愿；檢測兩類游客群體的結構模

2、型的穩(wěn)定性。本項研究的研究問題有四個，分別是：1)游客心目中貝爾格萊德的當前形象是什么?2)對于貝爾格萊德的形象，傳統(tǒng)游客和體育游客的認識有何不同?3)旅游目的地的當前形象與總體形象有什么關系?什么是游客購后行為?4)傳統(tǒng)游客與體育游客之間的關系是什么?有何不同?
　　 為了對貝爾格萊德的形象進行全面的調查，筆者同時采用了結構化合非結構化方法(自由回答)，通過對280名受訪者的采訪收集了大量的調查資料，同時也運用重要性.績效程度

3、分析模型(IPA)作為本文的理論框架。IPA網(wǎng)格顯示了傳統(tǒng)游客和體育游客在貝爾格萊德10個形象要素上持有不同的看法，分別是：住宿條件、氣候、成本/價格水平、當?shù)仫L俗/文化、歷史遺跡/博物館、食品質量、風景名勝/自然景點、體育設施/活動、購物設施和旅游信息與技術支持。封閉式問題和定性分析結果顯示，“友善”、“歷史悠久”、“文化燦爛”和“綠色城市”是貝爾格萊德最顯著的幾個正面形象和城市特征。
　　 為了調查目的地形象和游客購后行為的