湖北旅游目的地形象感知及其與游客滿意度之間的關(guān)系.pdf

1、在21世紀的今天,現(xiàn)代旅游發(fā)展研究更加強調(diào)了對旅游目的地形象的關(guān)注。目前,對湖北旅游目的地形象的研究多從規(guī)劃視角出發(fā),從旅游消費者視角的實證研究相對缺乏。
　　 本文從旅游消費者的角度出發(fā),構(gòu)建了一個旅游目的地形象與游客滿意度及其行為意向之間關(guān)系的研究模型,運用調(diào)查研究方法,通過對有湖北旅游經(jīng)歷的游客進行訪問調(diào)查來收集收據(jù),探測游客對湖北旅游目的地形象的感知,并檢驗了旅游目的地形象與游客滿意度及其游后行為意向之間的關(guān)系。得出以下

2、主要結(jié)論:
　　 (1)在游客心中,湖北旅游的情感形象要優(yōu)于其整體認知形象;在認知形象六個維度中,游客對湖北的旅游購物形象、自然和人文資源形象、旅游食宿形象評價較高,但對其旅游價格/價值形象、旅游娛樂形象、旅游服務(wù)氛圍形象的評價相對較低。
　　 (2)旅游目的地的整體認知形象比情感形象對游客滿意度有更強烈的影響。在認知形象中,自然與人文資源形象、食宿形象、旅游服務(wù)氛圍形象對游客滿意度有顯著的正向影響,且作用強度依次降低;