中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式方法的研究.pdf

1、卓越績效模式在美國和許多歐洲國家獲得很大成功，被認(rèn)為是提高這些國家企業(yè)的質(zhì)量和績效、提高生產(chǎn)力和世界競爭力的重要推動力。以卓越績效模式為基礎(chǔ)的質(zhì)量獎在2001年引人到中國，雖然深圳市市長質(zhì)量獎和全國質(zhì)量獎的獲獎企業(yè)在實(shí)施卓越績效模式后取得了顯著進(jìn)步，但大部分企業(yè)還在學(xué)習(xí)和探索過程中。國內(nèi)還缺乏對在中國企業(yè)環(huán)境下有效實(shí)施卓越績效模式方法的系統(tǒng)性研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
　　 本文研究卓越績效模式的理論和中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的實(shí)踐

2、經(jīng)驗(yàn)、中國管理模式的理論和實(shí)踐、卓越績效模式與中國管理模式的融合、卓越績效模式的系統(tǒng)性和中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的有效方法。本文重點(diǎn)對14家深圳市市長質(zhì)量獎和全國質(zhì)量獎獲獎企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析研究，對近兩年入圍“中國管理模式杰出獎”的30家企業(yè)的“中國管理模式”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，提出了將卓越績效模式與中國管理模式進(jìn)行融合的思路和方法。根據(jù)中國管理哲學(xué)的整體性思維，對卓越績效模式的系統(tǒng)性進(jìn)行深入分析，提煉出55個管理要素和

3、形成企業(yè)管理系統(tǒng)圖，并把質(zhì)量獎獲獎企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的成功管理經(jīng)驗(yàn)按照管理要素進(jìn)行總結(jié)，形成了一套可供參考的成功管理實(shí)踐。利用卓越績效評價準(zhǔn)則對60家企業(yè)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，分析中國企業(yè)管理的優(yōu)勢和短板，并提出改進(jìn)的建議。最后總結(jié)提出了中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的方法。
　　 論文研究發(fā)現(xiàn)，獲獎企業(yè)通過推行卓越績效模式取得了良好效果，證明了卓越績效模式對于中國企業(yè)的有效性和適應(yīng)性。質(zhì)量獎獲獎企業(yè)的核心價值觀與卓越績效模式的十一

4、個價值觀很類似，說明企業(yè)核心理念是類似的、卓越績效模式的價值觀有很好的代表性。中國企業(yè)推行卓越績效模式的過程中，發(fā)現(xiàn)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)是，“顧客聲音”、“組織績效的測量、分析與改進(jìn)”、“工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)”和“過程管理”。近來中國管理模式的企業(yè)實(shí)踐表現(xiàn)出的特點(diǎn)是，運(yùn)用中國管理哲學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)，產(chǎn)生了中國企業(yè)的成功管理實(shí)踐。卓越績效模式的價值觀、卓越績效評價準(zhǔn)則與中國管理哲學(xué)和方法論存在很好的對應(yīng)關(guān)系，可以進(jìn)行融合。我們可以認(rèn)為，中國管理模式

5、=中國管理哲學(xué)+以卓越績效模式為核心的現(xiàn)代科學(xué)管理+成功管理實(shí)踐。
　　 論文的創(chuàng)新性成果：1）提出卓越績效模式與中國管理哲學(xué)進(jìn)行融合、成為中國管理模式的思路和方法，使中國企業(yè)更有效地結(jié)合中國文化實(shí)施卓越績效模式。2）提出卓越績效模式的管理要素和企業(yè)管理系統(tǒng)圖，使企業(yè)能夠系統(tǒng)性地進(jìn)行經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)整體績效的最大化。3）提出中國企業(yè)實(shí)施卓越績效模式的方法和總結(jié)質(zhì)量獎獲獎企業(yè)的成功管理實(shí)踐，幫助中國企業(yè)借鑒質(zhì)量獎獲獎企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來