全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012

1、1衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案的通知衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2012〕24號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：為貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（創(chuàng)先發(fā)〔2011〕13號(hào)）、《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕30號(hào)）精神以及2012年衛(wèi)生工作

2、要點(diǎn)，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求，我部組織制定了全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。各省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要鞏固和擴(kuò)大2011年活動(dòng)成果，科學(xué)制訂本轄區(qū)、本機(jī)構(gòu)2012年活動(dòng)工作方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。有關(guān)工作方案和工作情況及時(shí)報(bào)我部“三好一滿意”活動(dòng)辦公室。聯(lián)系人：衛(wèi)生部醫(yī)政司馬旭東、焦雅輝3樹(shù)立典型，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題進(jìn)一步改善

3、群眾看病就醫(yī)感受，提高患者和社會(huì)滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。二、活動(dòng)范圍全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)、血液中心（站）和急救中心。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參照本方案，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。三、工作內(nèi)容和要求（一）改善服（一）改善服務(wù)態(tài)務(wù)態(tài)度，度，優(yōu)化服化服務(wù)流程，不斷提升服流程，不斷提升服務(wù)水平，水平，努力做到努力做到“服務(wù)好”。1.深入推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)工作。醫(yī)院能