醫(yī)院檢驗(yàn)科“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)

1、醫(yī)院檢驗(yàn)科“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié) 醫(yī)院檢驗(yàn)科“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)通過(guò)學(xué)習(xí)，臨檢組的員工們認(rèn)識(shí)到自己在窗口服務(wù)的差距：有時(shí)看到病人擠得水泄不通的現(xiàn)象，心理壓力立即增大—煩躁不安，對(duì)病人的口氣就顯得硬氣，不能婉轉(zhuǎn)解答病人提出的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谌频臅?huì)議上進(jìn)行了廣泛的討論，大家一致認(rèn)為，當(dāng)煩躁出現(xiàn)時(shí)，自己要換位思考—如果我是這位病人，遇到不友好的解答心里會(huì)作何想法？這里就存在一個(gè)禮節(jié)、禮儀的素質(zhì)培養(yǎng)問(wèn)題。我們推選在禮儀上服務(wù)很到位

2、的譚少儀同志作為培養(yǎng)顧問(wèn)?，F(xiàn)在，每當(dāng)遇到上述的現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)，譚少儀同志必定會(huì)親臨窗口，給年輕人做表率。榜樣的力量是無(wú)窮的。年輕人中也涌現(xiàn)了許多服務(wù)良好的形象個(gè)人，雖然素質(zhì)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但臨檢組的同志們?cè)凇胺?wù)好”的道路上邁出了他們?cè)鷮?shí)的腳步?！百|(zhì)量好”是檢驗(yàn)科的靈魂，沒(méi)有檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，檢驗(yàn)科就失去了存在的價(jià)值。我們每一個(gè)員工都深喑此道。因此，每天一上班，室內(nèi)質(zhì)控必然要首當(dāng)其沖，一旦發(fā)現(xiàn)有失控的現(xiàn)象，立即尋找原因，只有找到與排

3、出了存在的誤差，才能繼續(xù)當(dāng)天的工作。為了檢驗(yàn)與監(jiān)測(cè)本實(shí)驗(yàn)室結(jié)果的準(zhǔn)確性，生化組的員工們主動(dòng)提出參加省質(zhì)控中心每月的比對(duì)試驗(yàn)（省質(zhì)控中心沒(méi)有要求二級(jí)醫(yī)院參加） 。為了每天發(fā)出合格的報(bào)告單，他們嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃?biāo)本量的劇增，在審核這么多的結(jié)果的同時(shí)，很來(lái)很方便。以此為契機(jī)，現(xiàn)在要求大家在門診給病人扎手指前也如此操作，既提高了工作效率也改進(jìn)了服務(wù)細(xì)節(jié)。我科通過(guò)各種形式加強(qiáng)與臨床的溝通，使實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)能較好的成為臨床醫(yī)生的診斷信息：快速發(fā)展

4、的實(shí)驗(yàn)診斷學(xué)數(shù)據(jù)，為臨床醫(yī)生診斷水平的提高提供了很大的作用。但是，我院有些醫(yī)生對(duì)一些實(shí)驗(yàn)臨床意義的了解尚處于一知半解的狀態(tài)，如何幫助他們?cè)谂R床診斷中充分利用好檢驗(yàn)數(shù)據(jù)？這是我科面臨的長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們?cè)谌ツ杲o每個(gè)醫(yī)生發(fā)了《檢驗(yàn)項(xiàng)目臨床意義手冊(cè)》的基礎(chǔ)上又增加了一項(xiàng)內(nèi)容：針對(duì)性的對(duì)每個(gè)有疑問(wèn)的醫(yī)生不僅口頭解答，而且利用電子郵件的形式答疑解惑，給予幫助，得到醫(yī)生們的好評(píng)。同時(shí)，在不斷的溝通中我們也了解到一線臨床需要我們開(kāi)展的項(xiàng)目，需要我

5、們提供的一些服務(wù)?；诖?，我們于 3 月份以來(lái)，先后向院領(lǐng)導(dǎo)提交了“開(kāi)展優(yōu)生十項(xiàng)、生化 13 項(xiàng)和腦鈉肽前體測(cè)定”共 25 個(gè)檢測(cè)新項(xiàng)目的報(bào)告；又成立了血液組，準(zhǔn)備開(kāi)展 5 個(gè)有關(guān)新項(xiàng)目。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審核后，這些對(duì)臨床診斷很有價(jià)值的項(xiàng)目正在陸續(xù)開(kāi)展，得到了臨床醫(yī)生們的好評(píng)。我科在醫(yī)院深抓行風(fēng)評(píng)議自查自糾的活動(dòng)中涌現(xiàn)了許多動(dòng)人的事跡， “醫(yī)德好”是我們必修的內(nèi)功。只有加強(qiáng)技術(shù)的提高、服務(wù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)，才能在百姓的心中形成“醫(yī)德好”的共識(shí)。因此，