對(duì)醫(yī)院全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的工作建議

1、對(duì)醫(yī)院全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的工作建議對(duì)醫(yī)院全面推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)的工作建議衛(wèi)生部推行的“三好一滿意”活動(dòng)（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意），與我院多年來文化建設(shè)的方向具有一致性，主要表現(xiàn)在：我院的院訓(xùn)——尚德、正己、礪精、圖強(qiáng)；服務(wù)宗旨——爭(zhēng)做病人贊賞的醫(yī)生，創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院；服務(wù)承諾——“一優(yōu)三合理”，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理檢查、合理治療、合理用藥；醫(yī)院愿景——為本區(qū)域群眾提供最安全最有效、最人性化的醫(yī)療服務(wù)……這些價(jià)值取向無

2、一不體現(xiàn)著“三好一滿意”的內(nèi)在精髓。當(dāng)然，這不僅僅局限在價(jià)值觀上，還體現(xiàn)在全體員工的實(shí)際行動(dòng)上。今年以來，圍繞“三好一滿意”目標(biāo)，醫(yī)院采取的主要具體措施有：一、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，并召開座談會(huì)，接受群眾監(jiān)督，傾聽群眾心聲；二、關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)愛心，積極參與無償獻(xiàn)血活動(dòng)；三、回饋社會(huì)，熱心公益事業(yè)，響應(yīng)政府號(hào)召，多次捐款；四、建立醫(yī)院信息員制度；五、建立特困員工持續(xù)幫扶機(jī)制；六、關(guān)心職工，舉行豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，如玫瑰節(jié)活動(dòng)等。雖然這些措施的實(shí)

3、施取得了一定成效，但差距仍然不容忽視。針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀，要做到“三好一滿意”，我個(gè)人認(rèn)為以下幾項(xiàng)工作刻不容緩：一、調(diào)整醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)，招納符合醫(yī)院發(fā)展需求的各類人員。近年來，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷增大，醫(yī)院人員雖也有較大增長，但卻仍顯不足。究其原題。再次，分類分層選擇考核方式。一般考核流程為筆試、面試、試工。中級(jí)以下人員適用。中級(jí)以上人員，一般由院內(nèi)應(yīng)聘人員考核專家小組考核完成，必要時(shí)，邀請(qǐng)?jiān)和庀嚓P(guān)專家參與。這些調(diào)整雖取得了一些成績(jī)，

4、但離目標(biāo)相差甚巨，需要在工作中不斷改進(jìn)。二、創(chuàng)建醫(yī)院信息平臺(tái)，盡快施行醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)是指應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，為醫(yī)院及其所屬部門提供醫(yī)療信息，財(cái)務(wù)核算分析，行政管理信息和決策分析，統(tǒng)計(jì)信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿足所有授權(quán)用戶對(duì)信息的各種功能需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。一旦建成，對(duì)提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、管理的效率和決策的正確性都有巨大的作用。從另一方面來說，也可以節(jié)省人力，在一定程度上緩解人