美容院會(huì)員卡銷(xiāo)售執(zhí)行方案

1、美容院會(huì)員卡銷(xiāo)售執(zhí)行方案美容院會(huì)員卡銷(xiāo)售執(zhí)行方案一、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)擬定一、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)擬定（一）推廣初期：1.確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）2.與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。3.對(duì)有合作意向的客戶，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。5.預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。（二）推廣成熟期：根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷(xiāo)售計(jì)劃。1.開(kāi)發(fā)新的客戶源，了解合作意向。2.根據(jù)周

2、期銷(xiāo)售計(jì)劃及新客戶開(kāi)發(fā)成果設(shè)定階段銷(xiāo)售目標(biāo)。二、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核二、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核（一）各級(jí)銷(xiāo)售人員工作責(zé)任制1.店外銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。2.根據(jù)整體銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。3.銷(xiāo)售主管工作職責(zé)：（1）設(shè)定銷(xiāo)售渠道，擬定整體銷(xiāo)售目標(biāo)。（2）將銷(xiāo)售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。（3）監(jiān)督銷(xiāo)售助理進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷(xiāo)售助理進(jìn)行難度客戶的洽談。（4）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。（5）匯總銷(xiāo)售部門(mén)日、周、月、年的銷(xiāo)售

3、成果。（6）對(duì)銷(xiāo)售助理的工作進(jìn)行評(píng)估。（7）對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。（8）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)支票會(huì)員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。（9）店內(nèi)支票會(huì)員的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同會(huì)員卡客戶資料保管。2.關(guān)系維護(hù)：（1）各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。（2）會(huì)員卡銷(xiāo)售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對(duì)商品品類(lèi)、花色、號(hào)型，供貨時(shí)間、供貨方式、會(huì)員卡

4、使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。（3）會(huì)員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購(gòu)買(mǎi)行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。（4）會(huì)員卡銷(xiāo)售行為結(jié)束后，及時(shí)回訪客戶，對(duì)對(duì)方的消費(fèi)滿意度進(jìn)行了解，對(duì)欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)，同時(shí)掌握銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的缺失，對(duì)經(jīng)營(yíng)提出改善建議。（5）對(duì)既有客戶進(jìn)行定期的回訪，隨時(shí)了解客戶需求，最及時(shí)地掌握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。四、會(huì)員卡銷(xiāo)售回饋制度四、會(huì)員卡銷(xiāo)售回饋制度1.會(huì)員卡積分：（1）購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡，不論現(xiàn)

5、金或是支票（到賬后）均可免費(fèi)辦理我店的會(huì)員卡，并將購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡的消費(fèi)記錄為積分，該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)，并享受積分累計(jì)回饋活動(dòng)。（2）持會(huì)員卡消費(fèi)不再享有積分。2.會(huì)員卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡可享有一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)比例如下：一次性購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡金額1萬(wàn)以上，客戶可享受一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。一次性返點(diǎn)比例不超過(guò)購(gòu)買(mǎi)金額的1%。（3）返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)以會(huì)員卡方式支付，并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)”即可。3.年度回饋制度（1）